家用中央空調(diào)業(yè)存在問(wèn)題分析

    家用中央空調(diào)本為人性化設(shè)計(jì)，但大工業(yè)化生產(chǎn)則無(wú)法與人為本。家用中央空調(diào)安裝過(guò)程中的非標(biāo)性和非工業(yè)化，是其市場(chǎng)發(fā)展的障礙。
    家用中央空調(diào)，比起“幾根螺絲、一條銅管”的分體空調(diào)來(lái)，一啟動(dòng)全啟動(dòng)，一壞全停，復(fù)雜了許多，甚至安裝的不好就會(huì)讓人提心吊膽。這里不光是指用戶(hù)方，也指廠商方和開(kāi)發(fā)方。

    家用中央空調(diào)分體空調(diào)相比：

    1、價(jià)格高，一次性投入成本高；

    2、安裝復(fù)雜、不便，要求安裝施工水平較高；

    3、設(shè)備和工程隱患點(diǎn)多，一旦故障，整套系統(tǒng)均無(wú)法使用；

    4、售后服務(wù)難，工作量大。由于客戶(hù)層面向廣大零散用戶(hù)，安裝服務(wù)更麻煩。

    簡(jiǎn)單套用模式費(fèi)力不討好

    家用中央空調(diào)需要和個(gè)性化室內(nèi)裝修配合，家用中央空調(diào)的總負(fù)荷設(shè)計(jì)、主機(jī)選型和安裝設(shè)計(jì)，受房屋結(jié)構(gòu)、面積、戶(hù)內(nèi)人口、裝修設(shè)計(jì)、用戶(hù)的使用情況、個(gè)性化要求、周?chē)h(huán)境等諸多問(wèn)題的影響，必須具體設(shè)計(jì)，不能隨意套用一個(gè)模式。

    即使是同一大樓的相同戶(hù)型，由于各戶(hù)的房間分隔、功能用途、裝修設(shè)計(jì)不同，即導(dǎo)致家用中央空調(diào)室內(nèi)末端配置容量和位置的不同。

    僅舉幾例：

    實(shí)例A深圳世貿(mào)廣場(chǎng)，共300套住房，每戶(hù)安裝開(kāi)利1215匹小型中央空調(diào)，噪音大，價(jià)格高，運(yùn)行費(fèi)用高，導(dǎo)致出現(xiàn)了部分用戶(hù)裝著中央空調(diào)開(kāi)電風(fēng)扇的情況（大廈由于統(tǒng)一安裝中央空調(diào)，故未設(shè)計(jì)空調(diào)位，無(wú)法安裝分體空調(diào)）。該大廈總工程師評(píng)論：“中央空調(diào)不適合中國(guó)國(guó)情！”

    實(shí)例B深圳香榭里花園，開(kāi)發(fā)方統(tǒng)一設(shè)計(jì)了工作陽(yáng)臺(tái)，統(tǒng)一配置頂出風(fēng)型中央空調(diào)主機(jī)。經(jīng)過(guò)多次選型，在若干廠商中精選出了三家產(chǎn)品，安裝了1000余套，結(jié)果部分用戶(hù)反映冷量不足，普遍反映噪音太大，以及某大品牌主機(jī)大規(guī)模出現(xiàn)漏氟的故障和一些安裝工程施工的問(wèn)題，使開(kāi)發(fā)方“出力不討好”。

    安裝缺乏統(tǒng)一規(guī)范

    家用中央空調(diào)的安裝工程復(fù)雜，目前尚無(wú)統(tǒng)一規(guī)范，在實(shí)際施工中極易出錯(cuò)。深刻的教訓(xùn)不盛枚舉。

    實(shí)例C深圳世紀(jì)豪庭全部安裝某品牌的主機(jī)，不僅主機(jī)容量和戶(hù)型實(shí)際需求的冷量匹配有些不適用，又因?yàn)楦鲬?hù)的裝修不同，安裝室內(nèi)機(jī)是由住戶(hù)各自為政自行安裝的，安裝施工人員良莠不齊，大部分安裝質(zhì)量差，都出現(xiàn)了漏水現(xiàn)象。甚至連裝修過(guò)百萬(wàn)的樣板房也有漏水情況出現(xiàn)。

    實(shí)例D深圳京隆苑錢(qián)氏家，原本安裝的某品牌中央空調(diào)，因主機(jī)選型不當(dāng)（因現(xiàn)場(chǎng)只有220V交流電，該品牌空調(diào)與現(xiàn)場(chǎng)容量匹配的主機(jī)卻使用380V電）；安裝又有問(wèn)題（安裝商未安裝電動(dòng)閥），結(jié)果該品牌撤出。后改由另一品牌接手，完成了該項(xiàng)主機(jī)及工程。

    實(shí)例E更有甚者，某博士的銳萊爾公司，主機(jī)故障頻頻，工程質(zhì)量接二連三，z*高損失幾百萬(wàn)，一走了之。

    實(shí)例F深圳創(chuàng)新科技廣場(chǎng)作為商業(yè)辦公樓，各個(gè)用戶(hù)安裝了多個(gè)品牌的水冷式中央空調(diào)。由于甲方配套設(shè)計(jì)時(shí)未考慮到中央空調(diào)的應(yīng)用情況，加上安裝商不規(guī)范，大廈的中央冷卻水系統(tǒng)壓力過(guò)高，導(dǎo)致多戶(hù)用戶(hù)由于主機(jī)接管口承壓力不足，密封件爆裂，發(fā)生大面積浸水現(xiàn)象。

    實(shí)例G浙江其空調(diào)集團(tuán)公司，也是較早加入行業(yè)的廠商之一，當(dāng)初信心十足的進(jìn)入深圳市場(chǎng)，卻因?yàn)闄C(jī)器噪音大，體積大，實(shí)際冷量不足標(biāo)稱(chēng)值，加上工程質(zhì)量差，結(jié)果大敗而去，現(xiàn)被某集團(tuán)收購(gòu)，從品牌家用中央空調(diào)行業(yè)消失了。

    究其根本，家用中央空調(diào)的安裝，不同于分體空調(diào)也不同于大型中央空調(diào)，從選型、用料到施工規(guī)范，還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的、適用的標(biāo)準(zhǔn)，還在逐步完善、逐漸形成中，在摸索階段中出現(xiàn)安裝問(wèn)題，在所難免。

    裝修不慎易損壞中央空調(diào)

    家用中央空調(diào)的安裝與裝修工程緊密相關(guān)，交叉進(jìn)行。

    家用中央空調(diào)的室內(nèi)設(shè)備安裝部分，大部分都是隱蔽在裝修中，施工期相互交叉，這就大大延長(zhǎng)了安裝工期，同時(shí)，由于裝修安裝人員不了解空調(diào)的結(jié)構(gòu)，很容易損壞已安裝完成的空調(diào)工程。例如中央空調(diào)的冷凝水管均為隱蔽安裝，并保持3度左右的斜度以便順利排水，但其后的裝修工程中很容易被裝修安裝人員無(wú)意中改變了高度和坡度，導(dǎo)致冷凝水泄漏，造成嚴(yán)重的后果，漏水打濕了天花或墻壁，破壞了裝修，后果慘重。

    實(shí)例H多個(gè)品牌的家用中央空調(diào)在實(shí)際安裝工作中就出現(xiàn)過(guò)裝修人員打斷了中央空調(diào)的暗埋管路，導(dǎo)致不得不重新埋管的情況。

    安裝售后服務(wù)與生產(chǎn)脫節(jié)

    家用中央空調(diào)的安裝、售后服務(wù)與生產(chǎn)脫節(jié)，服務(wù)工作量大，時(shí)間長(zhǎng)久。家用中央空調(diào)與分體空調(diào)不同，其生產(chǎn)為工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)，而安裝和服務(wù)卻是手工式的零散進(jìn)行，其服務(wù)要求具備及時(shí)性、地域性。

    大型工程安裝公司施工規(guī)范，安裝水平較高，但安裝成本高，大部分個(gè)人家用中央空調(diào)用戶(hù)無(wú)法接受，且統(tǒng)一安裝又無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化裝修的需要；于是，大量收費(fèi)低廉但安裝不規(guī)范的“安裝游擊隊(duì)”充斥市場(chǎng)，其低成本操作，安裝不規(guī)范，選擇材料以次充好，結(jié)果造成一大堆問(wèn)題，爛攤子卻要品牌供應(yīng)商承擔(dān)，后患無(wú)窮，也擾亂了市場(chǎng)秩序。

    由于其安裝工程在整套系統(tǒng)中占相當(dāng)大比例，又直接影響到整套系統(tǒng)的運(yùn)行情況，而安裝工程多不是由生產(chǎn)廠商進(jìn)行。因此生產(chǎn)和安裝脫節(jié)，導(dǎo)致發(fā)生故障后，安裝方和制造廠商互相推卸責(zé)任，扯皮拉筋，故障遲遲得不到解決，也是家用中央空調(diào)被用戶(hù)投訴的焦點(diǎn)之一。

    一般而言，家用中央空調(diào)是主機(jī)保修一至二年———部分品牌，如萊瑞是三年，工程保修一年。而家用中央空調(diào)作為一種相對(duì)復(fù)雜的“工程家電”，完全“零維護(hù)”是不可能作到的，空調(diào)主機(jī)、室內(nèi)機(jī)故障或用戶(hù)操作不當(dāng)引起的不能使用情況，和空調(diào)使用時(shí)間成正比。于是在炎熱的夏季，安裝商和廠家售后服務(wù)部門(mén)越熱越忙，疲于奔命；也難免影響到品牌的聲譽(yù)。

    家用中央空調(diào)不能沒(méi)有變頻

    說(shuō)到家用中央空調(diào)，就必須提到“變頻”這個(gè)概念。由于家用中央空調(diào)使用的特殊性，如果不采用變頻設(shè)計(jì)，就會(huì)導(dǎo)致巨大的電能浪費(fèi)，如以上各實(shí)例中，用戶(hù)對(duì)家用中央空調(diào)的投訴中，幾乎都有這樣一條：“耗電大，運(yùn)行費(fèi)用高”。

    實(shí)例I家用中央空調(diào)主機(jī)容量的選型一般低于全部室內(nèi)機(jī)容量的總合，其原因在于家用中央空調(diào)使用的特殊性———即冷量轉(zhuǎn)移的原理：由于目前安裝家用中央空調(diào)的家庭一般為三口之家，各個(gè)房、廳在使用時(shí)間段上具備不重疊性，即人在廳里時(shí)吃飯、聊天、看電視時(shí)，房間里沒(méi)有人就不使用空調(diào)；人在房間里休息時(shí)，廳里沒(méi)有人也不使用空調(diào)。因此，同時(shí)使用空調(diào)的容量總是只占空調(diào)總?cè)萘康?060％左右。如果選型時(shí)主機(jī)容量等于全部室內(nèi)機(jī)容量的總合，一方面設(shè)備初始投入高，而實(shí)際又用不了那么多，造成無(wú)意義的浪費(fèi)；另一方面，容量越高的主機(jī)耗電量越大，長(zhǎng)期運(yùn)行費(fèi)用高，例如制冷量5匹的空調(diào)主機(jī)功率為3.75KW，也就是說(shuō)一小時(shí)耗電3.75度，但實(shí)際上，此時(shí)使用空調(diào)的可能只有20平方左右的室內(nèi)空間，實(shí)際制冷量為1匹1.5匹左右，豪無(wú)疑問(wèn)，大量的電能被浪費(fèi)了。

    解決這個(gè)問(wèn)題的w*辦法，就是采用變頻控制，使主機(jī)的容量自動(dòng)根據(jù)實(shí)際使用負(fù)荷變動(dòng)，避免不必要的浪費(fèi)。變頻技術(shù)是從上世紀(jì)80年代開(kāi)發(fā)以來(lái)，目前已完全達(dá)到實(shí)用化的水平?？梢哉f(shuō)，變頻，是家用中央空調(diào)的w*出路！

    而在眾多家用中央空調(diào)品牌中，采用真變頻（數(shù)字直流變頻，無(wú)級(jí)變速）設(shè)計(jì)的，只有寥寥數(shù)家，而且是較小的、敢于創(chuàng)新的科技企業(yè)。各大品牌無(wú)視市場(chǎng)和用戶(hù)的需求，不開(kāi)發(fā)、不創(chuàng)新，固步自封，只顧引進(jìn)國(guó)外技術(shù)，堆砌廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者，大量生產(chǎn)以搶占市場(chǎng)分額，對(duì)市場(chǎng)和社會(huì)沒(méi)有益處。

    兩種傾向值得警惕

    一是來(lái)勢(shì)洶洶的商業(yè)炒作。用一堆專(zhuān)業(yè)詞匯蒙騙用戶(hù)，用一些偽概念鼓惑用戶(hù)，吹噓節(jié)電多少多少，實(shí)際運(yùn)行效果卻不盡人意；或者有意識(shí)對(duì)產(chǎn)品存在的問(wèn)題或不足（如漏水、耗電量等）隱瞞用戶(hù)。

    二是包括一些一線(xiàn)品牌在內(nèi)，不惜花大價(jià)錢(qián)從外國(guó)買(mǎi)“技術(shù)”，卻忽略研究技術(shù)開(kāi)發(fā)。而所引進(jìn)的技術(shù)是否適合中國(guó)消費(fèi)者的需求，中國(guó)的國(guó)情，卻毫不關(guān)心，然后利用國(guó)外技術(shù)概念誤導(dǎo)市場(chǎng)，蒙蔽消費(fèi)者。