揭秘：空調(diào)銷售三大亂象

　　隨著氣溫持續(xù)升高，空調(diào)銷售進(jìn)入旺季，而關(guān)于空調(diào)的投訴也開始升溫。目前市場(chǎng)上的空調(diào)品牌眾多，品種繁多，讓消費(fèi)者眼花繚亂、難以選擇。為確保消費(fèi)者買到稱心如意的空調(diào)，廣大消費(fèi)者購買空調(diào)要認(rèn)準(zhǔn)“3C標(biāo)志”和“能效標(biāo)志”，選擇有資格證書的專業(yè)人員來安裝，使用時(shí)將安全放在s*位。
　　
　　在選購空調(diào)時(shí)，要根據(jù)房間大小選擇合適功率型號(hào)的空調(diào)，認(rèn)準(zhǔn)“3C標(biāo)志”和“能效標(biāo)志”。綜合考慮商品的性價(jià)比，不肓目追求時(shí)尚，不要被光觸媒、冷觸媒、氧吧、負(fù)離子、納米等健康空調(diào)概念所迷惑，要謹(jǐn)防選購空調(diào)的三大亂象。
　　
　　亂象一：促銷活動(dòng)隱患多
　　
　　有的商家為了z*大限度地刺激消費(fèi)者，會(huì)別有用心地給出價(jià)格直降多少的讓利提示。為此，工商部門提醒消費(fèi)者，出手之前，別被“直降”蒙蔽雙眼，z*好貨比三家，仔細(xì)了解詳情，如定頻與變頻的區(qū)別、不同品牌、系列的區(qū)別以及空調(diào)的適用面積和各大商場(chǎng)的行情等等信息。掌握大量的信息后，再作出對(duì)自己z*有利的選擇。
　　
　　亂象二：贈(zèng)品三包有縮水
　　
　　為了盡可能吸客，商家都會(huì)加送一些贈(zèng)品，不少消費(fèi)者圖實(shí)惠、實(shí)用都會(huì)欣然將其作為s*選考慮，甚至在贈(zèng)品的多少上“討價(jià)還價(jià)”，但對(duì)其“三包”與否則鮮有提及。盡管按照有關(guān)規(guī)定，商家送出的贈(zèng)品同樣屬于三包范疇，但有的商場(chǎng)在這方面會(huì)含含糊糊，因此消費(fèi)者z*好事先向?qū)Ψ絾柷宄悦饨窈蠹m纏不清。
　　
　　亂象三：售后服務(wù)不到位
　　
　　購買空調(diào)常常碰到付款后商家不能保證及時(shí)安裝的情況。消費(fèi)者應(yīng)與商家書面約定送貨、安裝期限及超期處理措施。如果能夠避開旺季無疑是z*好的選擇，在淡季購買不但價(jià)格便宜而且服務(wù)快捷。而空調(diào)銷售旺季，消費(fèi)者常常會(huì)碰到貨到安裝比開票晚一段時(shí)間的情況?？?ldquo;三包”規(guī)定產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)可以選擇換貨或修理。這意味著“貨未到票先開”，消費(fèi)者無形中將損失部分退、換、修的權(quán)利。所以消費(fèi)者在購買空調(diào)時(shí)必須問清到貨及安裝日期，要求商家在發(fā)票背面寫明以實(shí)際安裝日為權(quán)利起算日。
　　
　　待裝空調(diào)附有產(chǎn)品合格證、保修卡和安全認(rèn)證標(biāo)志，消費(fèi)者在收貨時(shí)應(yīng)檢查空調(diào)是否完好，隨機(jī)文件和附件是否齊全。消費(fèi)者在安裝人員的協(xié)助下，仔細(xì)檢查自家的電源、電壓、電表容量、保護(hù)開關(guān)、漏電保護(hù)器等是否能滿足其待裝空調(diào)的要求。詳細(xì)了解商家的免費(fèi)安裝項(xiàng)目，對(duì)可能有爭(zhēng)議的打孔、空調(diào)架以及加長(zhǎng)空調(diào)管等加收費(fèi)的項(xiàng)目應(yīng)書面注明。并有權(quán)要求安裝方明示相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，付費(fèi)后有權(quán)要求安裝方出具相應(yīng)收費(fèi)憑證。
　　
　　安裝完畢后，消費(fèi)者應(yīng)按照使用說明書的要求進(jìn)行試運(yùn)行，查看是否正常。同時(shí)與安裝工人共同填寫安裝憑證單和保修卡，其中用戶檔案登記由消費(fèi)者填好后撕下來交給安裝工人供服務(wù)單位建檔。消費(fèi)者一定要妥善保存好購物發(fā)票和產(chǎn)品保修卡等有效憑證，如果出現(xiàn)售后問題，要及時(shí)向工商部門反映。