北京市消協(xié)空調(diào)投訴量七月增加近九成

一進(jìn)夏天，空調(diào)成了市民家里使用率z*高的電器，投訴也隨之猛增。市工商局、市消協(xié)2012年7月份受理的關(guān)于空調(diào)類(lèi)商品的消費(fèi)者投訴，較6月增加89.41%。

7月，12315、96315兩條熱線共受理涉及空調(diào)類(lèi)商品投訴161件，較6月增加89.41%，較去年同期增加80.90%。目前已辦結(jié)130件，調(diào)解成功102件，其余投訴正在調(diào)解中。投訴涉及的主要問(wèn)題有：空調(diào)不制冷、漏水、無(wú)法正常啟動(dòng)、聲音異常等質(zhì)量問(wèn)題以及拖延修理、拖延退換貨等售后服務(wù)問(wèn)題。工商部門(mén)提醒消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)空調(diào)時(shí)要索要并保存消費(fèi)憑證及三包卡，同時(shí)核對(duì)消費(fèi)憑證上記載的企業(yè)名稱(chēng)、商品品牌、型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、價(jià)格等信息是否準(zhǔn)確;因質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)，要求修理人員填寫(xiě)維修記錄，并妥善保管好維修憑證;發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)申(投)訴。