即買即裝 奧克斯售后狙擊酷暑

夏天買空調(diào)圖的是什么?涼快!夏天買空調(diào)z*怕什么?安裝跟不上!

交了錢，空調(diào)卻遲遲進(jìn)不了家門，可能是讓所有夏季購買空調(diào)的消費(fèi)者z*頭疼的事情。奧克斯“百團(tuán)大戰(zhàn)”促銷活動(dòng)之所以交出了日售萬臺(tái)的銷售成績單，除了產(chǎn)品性能和奧克斯讓利外，“即買即裝”的售后承諾也成為消費(fèi)者z*為青睞的一點(diǎn)。

即買即裝 奧克斯敢于承諾

“三分空調(diào)，七分安裝”這是空調(diào)行業(yè)中的一句老話，空調(diào)好不好用雖然由產(chǎn)品質(zhì)量決定，但安裝水準(zhǔn)也是極為重要的一環(huán)。在這個(gè)炎熱的六月，面臨大考的不僅僅是考場上的學(xué)子，還有安裝、維修工作突然加重空調(diào)售后工作人員。

從六月份開始的奧克斯“百團(tuán)大戰(zhàn)”，一經(jīng)推出，就憑借“一人成團(tuán)”的全新團(tuán)購理念吸引了眾多消費(fèi)者，“桃源團(tuán)”、“牽手團(tuán)”讓消費(fèi)者享受實(shí)惠的同時(shí)，還感受到購物的趣味。奧克斯空調(diào)銷售部工作人員透露，消費(fèi)者期待著的“百團(tuán)大戰(zhàn)”剛一正式開團(tuán)，每日的銷量都在萬臺(tái)左右。然而，奧克斯敢于在維修壓力z*大的時(shí)間，提出如此有誘惑力的促銷活動(dòng)，正是源于奧克斯空調(diào)對(duì)自身售后實(shí)力，安裝跟得上銷售的自信。

據(jù)悉，此次“百團(tuán)大戰(zhàn)”將“即買即裝”、“十年包修”兩項(xiàng)服務(wù)承諾正式寫入宣傳海報(bào)當(dāng)中。承諾為在活動(dòng)期間購買空調(diào)的消費(fèi)者，免費(fèi)提供即買即裝服務(wù)，保證讓消費(fèi)者z*快享受到清涼的夏日。同時(shí)，活動(dòng)期內(nèi)，購買奧克斯空調(diào)的消費(fèi)者還可獲得終身免檢金卡一張，享受整機(jī)10年免費(fèi)包修的服務(wù)承諾。

無氟空調(diào) 考驗(yàn)安裝行動(dòng)力

近年來空調(diào)無氟變頻技術(shù)逐漸被消費(fèi)者接受、喜愛。具有精確控溫、綠色節(jié)能以及靜音舒適等產(chǎn)品特質(zhì)的變頻空調(diào)，已經(jīng)從曾經(jīng)只占市場銷量8%的小眾產(chǎn)品，成為如今撐起空調(diào)銷售半邊天的暢銷產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)顯示，奧克斯空調(diào)五一銷售情況，無氟變頻空調(diào)已經(jīng)占比50%以上。接受采訪時(shí)，奧克斯空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出：“雖然無氟變頻空調(diào)擁有很多定頻空調(diào)缺乏的優(yōu)點(diǎn)，但是想要讓空調(diào)發(fā)揮優(yōu)勢就必須匹配高標(biāo)準(zhǔn)的安裝，否則產(chǎn)品的特性將會(huì)大打折扣。”

目前，我國的無氟空調(diào)基本使用的是R410A制冷劑，這種制冷劑是嚴(yán)格按照一定比例混合的，一但比例破壞，制冷劑的性能就會(huì)改變，引起空調(diào)效果變差。排空是液態(tài)變成氣態(tài)的過程，不同物質(zhì)由液態(tài)變成氣態(tài)的形態(tài)不同，排空會(huì)改變R410A制冷的混合比例，所以，肯定不能用排空法，必須采用抽真空技術(shù)。而抽真空對(duì)于空調(diào)安裝人員的水品以及安裝設(shè)備都提出了更高要求，在安裝高峰期，變頻空調(diào)工藝復(fù)雜、耗時(shí)耗力的安裝對(duì)于企業(yè)的售后服務(wù)能力都提出了更高的要求。

服務(wù)力面臨高溫大考

隨著氣溫日漸升高，消費(fèi)者集中購買空調(diào)，給安裝人員的工作帶來了極大考驗(yàn)。去年熱浪突襲全國，讓眾多空調(diào)廠家措手不及，由于安裝跟不上需求，銷售也受到影響。所以，自4、5月份開始，空調(diào)賣場的工作人員便提醒消費(fèi)者提前購買，避開空調(diào)安裝高峰，到面對(duì)高溫天氣時(shí)不至于因?yàn)榘惭b跟不上造成的無空調(diào)可用。

為避免此類事情再度發(fā)生，今年奧克斯已經(jīng)提前著手準(zhǔn)備，不論是安裝人員以及安裝設(shè)備都已經(jīng)提前做好迎接“空調(diào)安裝潮”的準(zhǔn)備。奧克斯空調(diào)售后部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“隨著近段時(shí)間空調(diào)進(jìn)入熱銷季，安裝工作非常繁重，我們許多售后工人都是加班加點(diǎn)，馬不停蹄的趕往各個(gè)家庭。由于空調(diào)安裝技術(shù)含量高，新人要入行兩三年才能成為可以獨(dú)立工作的熟手，所以為了迎接夏季安裝、維修的高需求量，奧克斯空調(diào)提前很多就已經(jīng)開始準(zhǔn)備。”

奧克斯空調(diào)石家莊維修中心，記者了解到，由于近日石家莊地區(qū)持續(xù)高溫，很多維修工人都是加班加點(diǎn)地工作。前日晚間，維修中心接到了一個(gè)來自外地的電話，是一位身處異地的消費(fèi)者的求助電話，位于石家莊的公婆家的空調(diào)出現(xiàn)問題不能工作了，因?yàn)槔先硕家呀?jīng)九十多歲了，經(jīng)不起高溫，所以只能向奧克斯維修中心求助。

晚上11點(diǎn)接到電話后，已經(jīng)結(jié)束工作回家休息的奧克斯維修工人在40分鐘內(nèi)便趕到老人家中，幫老人修好了空調(diào)，保證了老人的正常休息。

經(jīng)營奧克斯空調(diào)已達(dá)十年，陜西盛榮工貿(mào)的史宇對(duì)記者表示：“奧克斯空調(diào)的貼心服務(wù)一直讓消費(fèi)者非常滿意，奧克斯售后服務(wù)部門為每一位消費(fèi)者的信息都進(jìn)行了詳細(xì)的登記，按時(shí)詢問消費(fèi)者的使用情況，并在z*短的時(shí)間內(nèi)為消費(fèi)者的安裝、維修需求提供z*好的售后服務(wù)。”

在炎炎夏日，z*能消暑的可能就是喝上一杯冷飲，在室內(nèi)享受著空調(diào)送來的清涼。即買即裝、及時(shí)維修，在奧克斯，消費(fèi)者享受了“苦夏”中z*貼心的服務(wù)，而奧克斯的售后服務(wù)行動(dòng)力也成為消費(fèi)者身邊拂過的一陣清新的風(fēng)。