多年來,一直以來備受關注的“中央空調(diào)通風系統(tǒng)的集中清洗”問題,終于在今年被擺到了中央空調(diào)企業(yè)的案頭。
3月31日,海爾中央空調(diào)宣布將在全國啟動中央空調(diào)規(guī)范清洗、社區(qū)普及性清洗講座等活動。同時,海爾方面還承諾,不論哪些品牌的中央空調(diào),只要用戶有需求海爾將會提供專業(yè)化的上門清洗服務。早在3月1日,美的中央空調(diào)也在全國啟動了“免費檢測、清洗”等服務活動,并承諾活動一直延續(xù)到中央空調(diào)使用的高峰期5月底。
中國家電服務維修協(xié)會會長劉秀敏表示,“樂于看到國內(nèi)中央空調(diào)行業(yè)的領軍企業(yè)紛紛發(fā)力服務清洗,這將會推動社會上中央空調(diào)清洗難問題的解決,z*終為國內(nèi)中央空調(diào)企業(yè)的市場競爭提供新的熱點。”
與普通家用空調(diào)相比,中央空調(diào)的清洗難度大。4月1日起《北京市集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》正式實施,s*次以地方法規(guī)的形式規(guī)定了中央空調(diào)的定期清洗保養(yǎng)。
不過,一直以來我國關于中央空調(diào)的清洗缺乏行業(yè)標準。3月初,劉秀敏曾透露,“由美的牽頭起草的中央空調(diào)清洗服務標準已通過協(xié)會的審核,待商務部通過后將正式頒布實施。”與此同時,海爾也公布中央空調(diào)服務規(guī)范,對包括清洗在內(nèi)的全流程中央空調(diào)服務進行了規(guī)范和標準化。北京市衛(wèi)生局還為海爾頒發(fā)了北京地區(qū)s*批中央空調(diào)清洗資格證書。
今春以來,空調(diào)企業(yè)的服務戰(zhàn)已經(jīng)從家用空調(diào)向中央空調(diào)快速擴張和延伸,浙江萬里學院客座教授馮洪江認為,“這表明空調(diào)業(yè)整體發(fā)展已非常成熟,企業(yè)們開始將更多的手段聚焦在與市場和消費者利益密切聯(lián)系的環(huán)節(jié)上,這有助于提升我國企業(yè)的整體實力。”
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