美的空調(diào)家用商用“雙中標(biāo)” 品質(zhì)服務(wù)“雙保障”

    近日，萬科企業(yè)股份有限公司2009-2010年度集中采購中標(biāo)供應(yīng)商簽約儀式在深圳萬科新總部隆重舉行，美的空調(diào)、阿克蘇諾貝爾涂料、赫普涂料（海虹）等品牌從眾多實(shí)力雄厚的供應(yīng)商中脫穎而出。其中，美的集團(tuán)旗下家用空調(diào)和中央空調(diào)兩個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部雙雙中標(biāo)，占據(jù)四家空調(diào)供應(yīng)商中的兩席，成為萬科集中采購空調(diào)產(chǎn)品項(xiàng)目中的大贏家。

        據(jù)悉，萬科集團(tuán)預(yù)計(jì)全年交付新房接近5萬套，全裝修房新開工比例達(dá)到80%，其中包括家用空調(diào)和中央空調(diào)的安裝，這意味著一個(gè)龐大的空調(diào)潛在市場。萬科在全國范圍內(nèi)進(jìn)行空調(diào)企業(yè)的公開招標(biāo)，國內(nèi)外數(shù)十家空調(diào)企業(yè)競相投標(biāo)，z*終美的家用空調(diào)和中央空調(diào)雙雙中標(biāo)，占據(jù)了四家空調(diào)供應(yīng)商中的兩席，可謂是大獲全勝。

    同時(shí)，業(yè)內(nèi)專家表示，萬科新竣工的項(xiàng)目分布在全國30多個(gè)大中城市，對任何一個(gè)供應(yīng)商的供貨能力、物流倉儲(chǔ)能力、安裝能力和快速服務(wù)能力都將是巨大考驗(yàn)。美的作為空調(diào)行業(yè)的龍頭企業(yè)，在產(chǎn)品創(chuàng)新、設(shè)計(jì)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新上，始終走在行業(yè)前列。特別是09年以來，美的變頻空調(diào)依靠強(qiáng)大的產(chǎn)品力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)力，極大推動(dòng)了變頻產(chǎn)品的普及，為我國的節(jié)能環(huán)保事業(yè)做出了突出貢獻(xiàn)，倍受廣大消費(fèi)者的青睞。

    美的空調(diào)很早就開始涉足集中采購性質(zhì)的團(tuán)購業(yè)務(wù)，積累了多年的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)模式，其強(qiáng)大的產(chǎn)品力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)力，是美的空調(diào)在業(yè)內(nèi)持續(xù)領(lǐng)先的優(yōu)勢所在?？梢哉f，美的空調(diào)和萬科集團(tuán)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，是z*大限度滿足消費(fèi)者選擇所需，是行業(yè)內(nèi)的大勢所趨。

    強(qiáng)大的產(chǎn)品力，美的空調(diào)全面推進(jìn)變頻空調(diào)普及。繼去年掀起變頻空調(diào)普及風(fēng)暴之后，今年9月，美的變頻空調(diào)2010年新品隆重上市；10月，美的變頻空調(diào)推出4赫茲超低頻變頻新品，徹底終結(jié)了變頻行業(yè)的“低頻之爭”；11月，美的變頻空調(diào)再次升級2010年市場目標(biāo)預(yù)期，內(nèi)銷300萬臺(tái)、出口150萬臺(tái)，總計(jì)450萬臺(tái)；12月，美的變頻空調(diào)“制熱不滿意無條件退換”，以品質(zhì)承諾再度增強(qiáng)美的變頻空調(diào)的消費(fèi)信心。

    優(yōu)質(zhì)的服務(wù)力，美的空調(diào)強(qiáng)大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。美的空調(diào)大力完善客戶信息集系統(tǒng)，建起了實(shí)時(shí)的全國客戶檔案，既便于綜合查詢和服務(wù)質(zhì)量分析，以及服務(wù)命令單郵件自動(dòng)發(fā)送到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)也便于進(jìn)行客戶回訪等，為客戶提供更及時(shí)、快速的服務(wù)，提高用戶的滿意度。同時(shí)，美的空調(diào)開通了可同時(shí)接通1000線的24小時(shí)售后服務(wù)電話4008899315，實(shí)行無縫式對接，跟進(jìn)到底，對用戶100%負(fù)責(zé)。美的空調(diào)對售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、資源和人員進(jìn)行資源整合，7000多家正式簽約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，7萬人的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，強(qiáng)大的技術(shù)支持及培訓(xùn)機(jī)制，保證美的空調(diào)售后服務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

    “我們將以萬科項(xiàng)目為契機(jī)，全面加強(qiáng)美的空調(diào)在房地產(chǎn)集中采購市場上的推廣力度，以對萬科的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，全面提升大客戶服務(wù)能力。”簽約活動(dòng)結(jié)束后，美的制冷中國營銷總部副總裁王金亮對記者表示。