志高領(lǐng)跑行業(yè)方向 購機一年可召回(圖)

????【中國制冷網(wǎng)】3月27日，國內(nèi)空調(diào)業(yè)巨頭志高在廣東宣布，從4月1日至5月1日，凡購買志高旗下所有的變頻空調(diào)，一年內(nèi)如出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，志高將無條件召回并免費更換新機。

????發(fā)布會上，志高空調(diào)相關(guān)負責人還呼吁，國家應(yīng)盡快研究出臺家電產(chǎn)品召回制度，從而更全面的保障消費者利益，推動企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)保障體系的重視與投入。志高相關(guān)負責人認為，經(jīng)過20多年的發(fā)展，我國家電產(chǎn)品的質(zhì)量和保障體系逐年提升，特別是近年來空調(diào)、彩電、冰箱等大家電產(chǎn)品的抽查合格率均在90%以上，完全具備實施產(chǎn)品召回制的環(huán)境。國家可以率先在家電等產(chǎn)品質(zhì)量體系相對完善的領(lǐng)域試點這一制度，并逐步向其它行業(yè)和領(lǐng)域推廣。

志高空調(diào)領(lǐng)跑行業(yè)方向（中國制冷網(wǎng)配圖）

????據(jù)了解，歐美國家早在多年前便實施了產(chǎn)品質(zhì)量召回制度，對于在正常使用期限內(nèi)的產(chǎn)品，如果因質(zhì)量故障和設(shè)計缺陷等問題導致產(chǎn)品無法正常使用，便由生產(chǎn)廠家無條件召回后，進行免費維修、或更換零部件，或進行換貨甚至退貨處理。但我國現(xiàn)階段在政策層面還未就家電產(chǎn)品質(zhì)量保障體系出臺更完善的法規(guī)，目前只有產(chǎn)品質(zhì)量三包規(guī)定。對于超出三包規(guī)定的產(chǎn)品出現(xiàn)故障等質(zhì)量問題，其維修和更換都需要由消費者買單，企業(yè)并不承擔連帶責任。這無疑為一些實力弱、規(guī)模小的企業(yè)提供了利潤空間。而一些在設(shè)計上存在缺陷、在制造環(huán)節(jié)存在質(zhì)量隱患的產(chǎn)品，在市場上流通后大大損害了消費者的利益。

????正是在這種背景下，志高空調(diào)呼吁并積極推動“家電召回制度”的實施。早在多年前，志高便在企業(yè)內(nèi)部開始構(gòu)建了一套完整的產(chǎn)品品質(zhì)保障體系。志高空調(diào)相關(guān)人士透露，從產(chǎn)業(yè)鏈z*上游的零部件生產(chǎn)和技術(shù)研發(fā)兩大環(huán)節(jié)上，志高先后通過建立“產(chǎn)品可靠性標準”，與三菱、杜邦、威能等國際巨頭發(fā)起并建立q*s*個“空調(diào)品質(zhì)聯(lián)盟”，建立起源頭可追溯機制。據(jù)悉，正是由于對品質(zhì)的不懈追求，志高還獲得了聯(lián)合國惟一“q*綠色節(jié)能環(huán)?？照{(diào)獎”。同時，在市場競爭層面上，志高還積極推動以產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)保障為主體的品質(zhì)大賽，在全國范圍內(nèi)開展品質(zhì)月活動，借助消費者和上下游合作伙伴的力量共同提升。此外，在品質(zhì)環(huán)節(jié)上，志高也s*開行業(yè)先河，s*家在空調(diào)業(yè)推出“零配件終身免費更換”。而早在企業(yè)成立之初，志高空調(diào)掌門人李興浩便確立了“造世界上z*好空調(diào)”的宏大理想。

????對此，中國市場學會理事李德俊教授給予了高度評價，其認為志高空調(diào)率先在國內(nèi)推出“產(chǎn)品召回制”絕非一時空想，而是經(jīng)過企業(yè)多年的積累后，實現(xiàn)了“厚積薄發(fā)”式的發(fā)展，有利于提升行業(yè)的進入門檻，提高企業(yè)的競爭層次。

????繼去年在行業(yè)擺下“變頻比真功”大型擂臺賽，以“3核智能變頻三超王”(季節(jié)能效比達到7.40，噪音值低至20分貝，煙塵去除率達到90%以上，且擁有獨創(chuàng)的智能睡眠模式)挑戰(zhàn)“天下變頻”后，今年志高空調(diào)再度圍繞變頻空調(diào)全面發(fā)力。相同的是，主角仍集中于變頻空調(diào)。不同的是，志高對于變頻空調(diào)的推廣已經(jīng)從此前的對外挑戰(zhàn)與擂臺方式，轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨淼墓_承諾與實施。對此，業(yè)內(nèi)資深評論員指出，志高空調(diào)在推廣變頻空調(diào)上，從借力到發(fā)力引發(fā)兩重思考，一是企業(yè)推廣變頻的信心和步伐更加堅定，二是企業(yè)在變頻上的優(yōu)勢和積累更加成熟。

????空調(diào)戰(zhàn)火再度被點燃，不過與往年不同的是，處在金融危機影響下的國內(nèi)空調(diào)企業(yè)們，將注意力從價格轉(zhuǎn)向了價值，競爭手段也從概念炒作轉(zhuǎn)身為品質(zhì)比拼，這或許將成為今年空調(diào)市場競爭的主旋律。