萬(wàn)家樂(lè)李濤：產(chǎn)品銷到哪里服務(wù)就跟到哪

    【中國(guó)制冷網(wǎng)】從我們了解的情況來(lái)看,雖然彩電等大家電產(chǎn)品在農(nóng)村已經(jīng)非常普及,但熱水器等產(chǎn)品普及率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。相對(duì)城市競(jìng)爭(zhēng)的日益“白熱化”,農(nóng)村家電市場(chǎng)有著更為廣闊的市場(chǎng)空間,我國(guó)70%的人口在農(nóng)村,這一龐大的消費(fèi)基數(shù)為家電行業(yè)、尤其是熱水器的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    隨著國(guó)家家電下鄉(xiāng)政策的出臺(tái),這也給本次熱水器“中標(biāo)”產(chǎn)品企業(yè)帶來(lái)了更為廣闊的市場(chǎng)空間。

    為了方便農(nóng)村居民消費(fèi),讓老百姓買到更安全、質(zhì)量好的熱水器,萬(wàn)家樂(lè)抽調(diào)技術(shù)骨干組成“家電下鄉(xiāng)”專項(xiàng)小組,深入農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)研。根據(jù)調(diào)研結(jié)果,萬(wàn)家樂(lè)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行有針對(duì)性調(diào)整,強(qiáng)化對(duì)氣壓、水壓和電壓的變化的適應(yīng)性。同時(shí)簡(jiǎn)化了一些如遙控操作、線控操作、觸摸屏顯等非必要性功能,更改為操作更為便捷、簡(jiǎn)單的手動(dòng)式調(diào)節(jié)技術(shù),以此滿足消費(fèi)者需求,將更大的優(yōu)惠讓利于農(nóng)民。

    針對(duì)農(nóng)村現(xiàn)有家電維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)存在數(shù)量少、規(guī)模小、維修人員匱乏以及網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施落后等諸多實(shí)際困難,萬(wàn)家樂(lè)也正在積極籌建在其中標(biāo)區(qū)域的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立“售后服務(wù)維修安裝點(diǎn)”,設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),逐漸建設(shè)面向縣、鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)的完整售后服務(wù)體系,努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷到哪里,售后服務(wù)跟到哪里。