行業(yè)提升太陽能熱水器企業(yè)“綠色責(zé)任”

   【中國制冷網(wǎng)】6月11日，力諾瑞特“家電下鄉(xiāng)”第一批產(chǎn)品下線，這意味著力諾瑞特正式拉開“太陽能下鄉(xiāng)”的序幕。面對眾多“下鄉(xiāng)”企業(yè)的激烈競爭，力諾瑞特將如何應(yīng)對？太陽能下鄉(xiāng)是否會改變太陽能行業(yè)格局？帶著這些問題，專訪了力諾瑞特總經(jīng)理申文明。

    主持人：太陽能下鄉(xiāng)幾經(jīng)波折，有人認為，前段時間太陽能被淘汰出家電下鄉(xiāng)行列是標(biāo)準缺失所致，您怎么看待這一問題？

    申文明：俗話說好事多磨。前一段時間太陽能的出局，也不能完全說是標(biāo)準的缺失問題，標(biāo)準的缺失并不是一個主導(dǎo)因素。太陽能行業(yè)發(fā)跡20余年，總體來說時間比較短，各方面的因素都不成熟，我敢說，你去采訪任何一家前十位的太陽能企業(yè)，問他們太陽能行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，他們都會毫無例外地談到太陽能行業(yè)的混亂。僅僅是標(biāo)準的缺失是不能主導(dǎo)太陽能是否下鄉(xiāng)的，這是一個行業(yè)自我發(fā)展中整體存在的問題所導(dǎo)致的。

    即使太陽能被納入家電下鄉(xiāng)的范圍，但是影響太陽能行業(yè)下鄉(xiāng)的一些因素也還是會存在，例如，很多沒有中標(biāo)的雜牌企業(yè)，會打著下鄉(xiāng)的名義在農(nóng)村進行銷售，這將嚴重危害消費者的利益，同時也使老百姓失去對太陽能行業(yè)的信任。加上由于信息傳播的不對稱、不平衡，很多老百姓對太陽能熱水器的認識遠遠不夠，雜牌企業(yè)也會趁虛而入。

    太陽能行業(yè)在被納入家電下鄉(xiāng)的路上一波三折，而在正式下鄉(xiāng)的路上將更加“顛簸”，這將是對一個企業(yè)進行考驗的z*佳階段。

    主持人：您剛才說很多雜牌企業(yè)會對家電下鄉(xiāng)有所影響，但是在這次招標(biāo)中，133家企業(yè)中92家企業(yè)中標(biāo)，這其中也不乏一些中小企業(yè)，您對中小企業(yè)的“下鄉(xiāng)”路有什么見解？92家企業(yè)中標(biāo)是不是太多了呢？

    申文明：很多人對太陽能92家企業(yè)中標(biāo)感到詫異，空調(diào)行業(yè)有23家企業(yè)、彩電行業(yè)有26家企業(yè)中標(biāo)，太陽能行業(yè)之所以有這么多企業(yè)中標(biāo)，是受眾多原因的影響。s*先是自身的原因，太陽能作為z*清潔、z*經(jīng)濟的能源越來越受到全社會的青睞，隨著農(nóng)村消費者生活水平的提高，對太陽能的需求欲望增強。其次是國家對節(jié)能減排工作和社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重視，太陽能在農(nóng)村的普及對國家節(jié)能減排和社會主義新農(nóng)村的建設(shè)具有積極作用。這一點力諾瑞特在家電下鄉(xiāng)之前的1000多個農(nóng)村試點可以充分證明。這次中標(biāo)企業(yè)之所以這么多，也充分說明了國家對太陽能行業(yè)的重視，更是對太陽能普及的大力支持。

    對于中小企業(yè)來說，能獲得下鄉(xiāng)資格s*先對他們來說是一次機遇，他們獲得了和大企業(yè)同臺競爭的機會，但是也面臨巨大的壓力。相對而言，中小企業(yè)無論是在渠道還是在售后服務(wù)方面和大企業(yè)都存在很大差距。但家電下鄉(xiāng)給中小企業(yè)提供了機遇，如果說操作全國性的農(nóng)村市場困難比較大，但此次所投標(biāo)和中標(biāo)的區(qū)域都是局部的，是這些企業(yè)渠道比較完善的區(qū)域，有利于他們將這些市場做精做細。

    每個企業(yè)都是從小企業(yè)發(fā)展起來的，每一個小企業(yè)都能成為大企業(yè)，只要用心去做。

    主持人：此次下鄉(xiāng)企業(yè)眾多肯定會引起激烈的競爭，而農(nóng)村消費者又對“價格”比較敏感，這會不會引起太陽能企業(yè)在農(nóng)村的價格廝殺，力諾瑞特又將如何應(yīng)對競爭呢？

    申文明：太陽能在農(nóng)村的價格戰(zhàn)是不可避免的，其他家電行業(yè)在下鄉(xiāng)的過程中也沒有“躲過”價格戰(zhàn)，但是在價格比拼過程中不難發(fā)現(xiàn)，在價格競爭的背后是品牌、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)業(yè)化規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)渠道、售后服務(wù)等綜合實力的比拼。

    事實上，太陽能行業(yè)一旦打起價格戰(zhàn)，其程度遠勝于其他行業(yè)。目前我國太陽能熱水器行業(yè)共有6000余家企業(yè)，產(chǎn)值5億以上的企業(yè)只有區(qū)區(qū)幾家。與傳統(tǒng)家電不同的是，太陽能熱水器售后還須專業(yè)人員安裝、調(diào)試，由于輔料成本可達數(shù)百元，假冒偽劣不僅為價格戰(zhàn)提供了空間，對于農(nóng)戶也是極大的隱患。

    這對于企業(yè)的品牌、經(jīng)營都將產(chǎn)生巨大的影響，農(nóng)村消費者z*終也會深受其害。太陽能下鄉(xiāng)是行業(yè)洗牌的開始，企業(yè)需要對自己的產(chǎn)品質(zhì)量、售前、售中、售后服務(wù)做出明確的規(guī)定，所有中標(biāo)的企業(yè)有義務(wù)也有責(zé)任規(guī)范市場行為、引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。

    2008年初，力諾瑞特就開始進行農(nóng)村市場產(chǎn)品調(diào)查，我們將目光投向了很容易被其他競爭對手忽視的水質(zhì)問題上，大多數(shù)農(nóng)村地下水泥沙多、氯離子含量高，在長期高溫下容易腐蝕水箱內(nèi)膽。經(jīng)過對20余個省份的水質(zhì)取樣和一年多的準備，力諾瑞特推出了具備防腐蝕、軟化水、除水垢、潔凈能力強的“七標(biāo)水”產(chǎn)品，同時產(chǎn)品采取寬電壓、寬水壓設(shè)計，符合農(nóng)村消費者的特殊需求。

    除了在產(chǎn)品上下功夫，力諾瑞特在全國啟動的1.5萬個太陽能救助中心，為所有沒有售后服務(wù)商的太陽能產(chǎn)品進行維護和維修，這是力諾瑞特在渠道相對完善的基礎(chǔ)上，針對農(nóng)村市場又增加的服務(wù)體系，以更好的服務(wù)，讓老百姓更快捷地得到關(guān)于家電下鄉(xiāng)的實惠。

    主持人：很早就聽說力諾瑞特在全國啟動了“百萬陽光屋頂計劃”，那么力諾瑞特在探索太陽能農(nóng)村利用的過程中有什么心得？您覺得太陽能下鄉(xiāng)對太陽能企業(yè)z*基本的要求是什么？

    申文明：2005年力諾瑞特率先在濟南啟動了“百萬陽光屋頂計劃”，截至目前，力諾瑞特已經(jīng)在全國1000多個村做了試點，不僅提高了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村老百姓的生活質(zhì)量，并且改善了村容村貌，對社會主義新農(nóng)村建設(shè)具有積極作用。

    在這個過程中，力諾瑞特發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村市場上雜牌產(chǎn)品占了80%以上，也就是說農(nóng)村消費者對太陽能的認識遠遠不夠，所以造成價格成為一個較大的影響因素。為了更好地讓消費者了解太陽能熱水器，力諾瑞特在農(nóng)村開展了近萬場太陽能科普活動，有的以電影播放的形式，有的是以演出活動的形式，在一定程度上提高了消費者對太陽能的認識。所以，我覺得太陽能下鄉(xiāng)不應(yīng)該僅僅是產(chǎn)品的下鄉(xiāng)，還應(yīng)該是太陽能科普知識的下鄉(xiāng)，企業(yè)要做雙重角色，既要是“售貨員”又要“當(dāng)教授”，讓老百姓更多地了解太陽能才能更好地保證下鄉(xiāng)的意義。

    作為下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)，z*基本的要求就是要有合格的產(chǎn)品和比較完善的售后服務(wù)，“家電下鄉(xiāng)”對太陽能行業(yè)的考驗也主要是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，這也是一個企業(yè)是否對消費者負責(zé)的重要表現(xiàn)。

    主持人：“太陽能下鄉(xiāng)”具有很強的區(qū)域性，也可以說給了某些區(qū)域品牌一個很好的發(fā)展機會，這是否會改變整個太陽能行業(yè)的格局，也就是說抑制了全國性品牌而扶持了區(qū)域性品牌的成長呢？

    申文明：所有中標(biāo)家電下鄉(xiāng)的企業(yè)都是太陽能行業(yè)的主力軍，都有一定的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品有較好的質(zhì)量及完善的售后服務(wù)，這些對整個太陽能行業(yè)的發(fā)展是有利的。

    區(qū)域品牌完全也可以發(fā)展成全國性的品牌，這樣對現(xiàn)有的全國性品牌也是一種刺激，增加了新的競爭對手，從而加快他們的發(fā)展步伐，對整個行業(yè)的發(fā)展和提升具有積極的作用。這不但不會抑制大企業(yè)的發(fā)展，相反是一種促進作用。

    其實太陽能各企業(yè)在農(nóng)村競爭的目的也無非就是為了讓太陽能在農(nóng)村得到更廣闊的普及，為國家的節(jié)能減排貢獻自己的一份力量。當(dāng)然，競爭是不可避免的，沒有競爭就沒有太陽能行業(yè)的發(fā)展和進步，但是太陽能企業(yè)還要有“大局觀”、“合作觀”，才能推動整個行業(yè)的提升，才能不負社會賦予太陽能行業(yè)的“綠色責(zé)任”。

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