青島工匠：一名空調(diào)質(zhì)量"守門員"的傳奇

　　【中國(guó)制冷網(wǎng)】一部以張瑞敏砸冰箱為題材的電影《s*席執(zhí)行官》砸出了他成為海爾人的夢(mèng)想；一場(chǎng)場(chǎng)世界頂尖守門員諾伊爾的經(jīng)典球賽激發(fā)了他沒有什么是不可能的工作熱情；他就是青島市s*席技師、海爾空調(diào)檢驗(yàn)工王陽(yáng)陽(yáng),年僅二十七歲的他,進(jìn)入海爾八年來,從一線的裝配工成長(zhǎng)為現(xiàn)在空調(diào)質(zhì)量的把關(guān)人,完成了從傳統(tǒng)工廠到新時(shí)代互聯(lián)工廠匠人的升級(jí),創(chuàng)造了空調(diào)行業(yè)的36項(xiàng)不可能,他就是空調(diào)界的“守門員”諾伊爾,任何有丁點(diǎn)瑕疵的空調(diào)別想逃過他的“火眼金睛”。

王陽(yáng)陽(yáng)可是組裝空調(diào)的好手

　　4分23秒組裝一臺(tái)空調(diào)外機(jī)

　　瘦高個(gè)、聲音沙啞、一雙圓溜溜的大眼睛……,在海爾空調(diào)膠州互聯(lián)工廠,王陽(yáng)陽(yáng)正拿著電腦在觀察著屏幕上的每一條曲線,“謙遜、勤奮、鉆研”,這即是王陽(yáng)陽(yáng)對(duì)于工匠精神的理解,簡(jiǎn)單、樸實(shí),般配他的氣質(zhì)。

　　1985年,時(shí)任青島(海爾)電冰箱總廠廠長(zhǎng)的張瑞敏帶頭砸毀了76臺(tái)不合格冰箱,后來根據(jù)這一事件改編的電影《s*席執(zhí)行官》同樣也“砸”出了王陽(yáng)陽(yáng)心里的一份向往。“電影里展現(xiàn)的海爾人那種對(duì)產(chǎn)品精益求精的追求深深地吸引了我,后來我就有了一個(gè)夢(mèng)想,就是成為一名海爾人。”那時(shí)的王陽(yáng)陽(yáng)還在上學(xué)。

　　2008年,王陽(yáng)陽(yáng)經(jīng)過了層層選撥,z*終如愿進(jìn)入了海爾空調(diào)這個(gè)大家庭。剛?cè)胄械耐蹶?yáng)陽(yáng)和別人一樣當(dāng)起了學(xué)徒,這一當(dāng)就是三年?？照{(diào)技師這個(gè)行當(dāng)大小算是手藝人,這里面只可意會(huì)的規(guī)矩也頗為類似江湖武行,師傅言傳身教是一回事,徒弟自個(gè)兒琢磨又是另一回事。從組裝到電裝再到焊接,王陽(yáng)陽(yáng)在各個(gè)重點(diǎn)崗位上都?xì)v練了一遍,腦子里裝的東西也越來越多,成為了一名裝配高級(jí)工。2011年他參加了海爾集團(tuán)空調(diào)技能裝配大賽,獲得了g*。

　　在榮譽(yù)的背后,他付出了常人想象不到的努力與勤奮。一臺(tái)機(jī)器,一千多個(gè)零部件,王陽(yáng)陽(yáng)每一天都練習(xí)組裝,比如安裝過程中的打螺釘,看到比自己快的師傅,他就去請(qǐng)教,直到達(dá)到師傅的標(biāo)準(zhǔn)他再想辦法超越。為了提高效率,他還制作了螺釘腰包,后來整個(gè)海爾集團(tuán)都用上了他發(fā)明的腰包,提高生產(chǎn)效率。

　　如今,他還保持著4分23秒完成了空調(diào)外機(jī)組裝的高效水平,而別人至少用十分鐘。

　　10秒可判斷空調(diào)質(zhì)量

　　如果說組裝給他后來的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),那么四年前競(jìng)爭(zhēng)上崗的一線質(zhì)量保障員工,就是他作為空調(diào)質(zhì)量“守門員”的開始,“我喜歡這份工作,在工作中追求一絲不茍,堅(jiān)決不允許一臺(tái)不良品下線。”王陽(yáng)陽(yáng)說。

　　他通過日常工作中不斷總結(jié)、提煉,練就一雙“火眼金睛”,通過耳聽、眼看、手摸全面把控空調(diào)質(zhì)量,把產(chǎn)品做精做細(xì),別人用16秒才能檢測(cè)出空調(diào)室外機(jī)質(zhì)量,他用10秒便可判斷出質(zhì)量性能、外觀不良。

　　在工作中積極探索創(chuàng)新的方式方法保證空調(diào)的質(zhì)量提升,用戶的抱怨就是他的創(chuàng)新課題,比較典型的是靜置檢漏方法的創(chuàng)新:原來檢漏方法是在總裝線上進(jìn)行4道檢漏工序,但市場(chǎng)上還會(huì)有個(gè)別產(chǎn)品出現(xiàn)微漏問題,導(dǎo)致空調(diào)制冷效果差。

　　“一次偶然的機(jī)會(huì),我看到了碳酸飲料中的氣泡一個(gè)一個(gè)冒出,我馬上聯(lián)想到了空調(diào)管路的微漏也是間歇、不連續(xù)的。我請(qǐng)教了中國(guó)海洋大學(xué)趙越教授、空調(diào)行業(yè)焊接專家高仁濟(jì)專家后,提出了室外機(jī)生產(chǎn)下線后靜置一段時(shí)間再檢漏的方法:若存在微漏,空調(diào)的制冷劑會(huì)間斷冒出,一段時(shí)間后,泄露的制冷劑充滿室外包裝箱內(nèi)部,通過檢漏儀可以檢出。”王陽(yáng)陽(yáng)說,通過26次多方案驗(yàn)證,這一靜置檢漏技術(shù)在海爾空調(diào)產(chǎn)業(yè)線得到推廣復(fù)制。使海爾空調(diào)實(shí)現(xiàn)了零焊漏,解決了用戶抱怨。

　　如今,王陽(yáng)陽(yáng)成為一名合格的檢驗(yàn)高級(jí)技師；同時(shí),他參加了2014年海爾s*屆創(chuàng)客技能大賽暨青島市第十三屆職業(yè)技能大賽,在空調(diào)器檢漏工工種的競(jìng)賽中獲得該類工種的狀元、青島市技術(shù)能手的稱號(hào)；與此同時(shí),他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)也榮獲全國(guó)質(zhì)量信得過班組榮譽(yù)稱號(hào)。

　　一線操作工變創(chuàng)客

　　處在全新的時(shí)代,王陽(yáng)陽(yáng)的工作雖然出色,但依舊挑戰(zhàn)不斷。尤其在2015年后,海爾互聯(lián)工廠拔地而起,工業(yè)4.0和智能制造的浪潮洶涌而來,用戶個(gè)性化、大規(guī)模定制等新概念層出不窮,先進(jìn)的自動(dòng)化設(shè)備取代了原有的人工作業(yè)模式,便捷的信息化手段成為了工廠的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。

　　他開發(fā)改善創(chuàng)新案例20項(xiàng),合理化建議232條,直接經(jīng)濟(jì)收益370萬(wàn)元,王陽(yáng)陽(yáng)參與了改善高端出口機(jī)18變頻機(jī)型不良率的課題,通過不斷交互與實(shí)踐,王陽(yáng)陽(yáng)將冷器除霜傳感器套管位置更改到冷器匯流管組上,使其生產(chǎn)節(jié)拍由80臺(tái)/小時(shí)提高到160臺(tái)/小時(shí),同時(shí)也把管組掰裂不良率降低為零,大大提升了產(chǎn)品質(zhì)量。

　　從一線質(zhì)量控制員到知識(shí)型員工,王陽(yáng)陽(yáng)的選擇即是適者生存之道。事實(shí)上,在海爾“人人創(chuàng)客”的模式下,本身就愛鉆研琢磨的王陽(yáng)陽(yáng)也悄然演變?yōu)閯?chuàng)客,積極投身到創(chuàng)新當(dāng)中。從知識(shí)型員工演化為創(chuàng)客后,王陽(yáng)陽(yáng)完成了諸如空調(diào)智能檢測(cè)創(chuàng)新項(xiàng)目、空調(diào)管路優(yōu)化升級(jí)項(xiàng)目、高頻焊機(jī)的應(yīng)用升級(jí)等13項(xiàng)質(zhì)量工藝改善提升項(xiàng)目。以空調(diào)智能檢測(cè)創(chuàng)新項(xiàng)目為例,王陽(yáng)陽(yáng)在每臺(tái)檢測(cè)臺(tái)位上增加智能檢測(cè)箱,通過大數(shù)據(jù)分析來判斷空調(diào)的穩(wěn)定性,避免人為誤判,由此保障了每臺(tái)下線產(chǎn)品100%合格,并提高了20%的檢測(cè)效率。

　　原有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)不了內(nèi)機(jī)電控功能在線自動(dòng)檢測(cè)。在自清潔空調(diào)的研發(fā)中,他與開發(fā)人員并聯(lián)交互,提出了電腦板“自檢測(cè)智能模式”這一構(gòu)思,z*終實(shí)現(xiàn)了自清潔空調(diào)電控功能在線自動(dòng)檢測(cè)、自動(dòng)判定,實(shí)現(xiàn)了故障判定100%。正是這一個(gè)個(gè)的創(chuàng)新、改善使他成為膠州互聯(lián)工廠的創(chuàng)客明星達(dá)人。

　　大家一起贏才是真贏

　　王陽(yáng)陽(yáng)的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真深深感染了身邊的同事。海爾膠州互聯(lián)工廠A線負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理的鄭曉寧說:“我跟王陽(yáng)陽(yáng)共事五年之久,對(duì)他比較了解,他有一個(gè)很重要的特點(diǎn),就是一絲不茍,精益求精,這也是工匠精神的一種體現(xiàn)。舉個(gè)例子,空調(diào)室外機(jī)經(jīng)受風(fēng)吹雨淋,所以大家對(duì)室外機(jī)的外觀就沒那么關(guān)注了,但王陽(yáng)陽(yáng)要求現(xiàn)場(chǎng)的員工、檢驗(yàn)員對(duì)外機(jī)出現(xiàn)哪怕一絲絲劃傷的都不允許下線?？梢哉f,王陽(yáng)陽(yáng)幫助提高了質(zhì)量,幫助員工提高了質(zhì)量意識(shí),我們的質(zhì)量氛圍也被帶動(dòng)了起來,并贏得了客戶的信任與贊揚(yáng)。”

　　楊春博是王陽(yáng)陽(yáng)的徒弟之一,他說“之前有一次在機(jī)器外殼上有一個(gè)不起眼的粉渣,我覺得沒什么問題,就讓機(jī)器下線了,當(dāng)時(shí)王師傅剛好在我身后,他當(dāng)場(chǎng)就把生產(chǎn)線停了,說這種機(jī)器是不合格的,我們抓質(zhì)量一定要從這種小的細(xì)節(jié)做起。”此后,楊春博不斷提升自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

　　祁亮和王陽(yáng)陽(yáng)共事半年,祁亮說,在平時(shí)工作中,他主動(dòng)幫我糾正檢測(cè)過程中錯(cuò)誤的方式方法,使他的工作作風(fēng)得到了改善,提高了過程檢出能力。

　　獨(dú)樂樂不如眾樂樂。王陽(yáng)陽(yáng)始終覺得,不論是創(chuàng)客還是工匠精神,都需要一群人來實(shí)現(xiàn),這樣才能星火相傳。“我一個(gè)人的贏不叫贏,帶領(lǐng)大家一塊贏,那才是真的贏。”為此,王陽(yáng)陽(yáng)制定了詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃,先后培養(yǎng)了20多名優(yōu)秀的空調(diào)器檢測(cè)高級(jí)工和13名技師,帶領(lǐng)他們不斷提升自身技藝。

　　匠心不是說出來的,而是需要時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)打磨。如今的王陽(yáng)陽(yáng),將“海爾人”當(dāng)成一種理念,它驅(qū)動(dòng)著王陽(yáng)陽(yáng)從執(zhí)行者變成創(chuàng)業(yè)者。

　　■記者手記

　　“御風(fēng)”還需工匠精神

　　風(fēng)來了,豬都能飛,這是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代常被提起的"勵(lì)志"名句,可是要長(zhǎng)久飛天,還得能御風(fēng)而行,而這御風(fēng)的本事,就得靠工匠精神了。

　　對(duì)于什么是工匠精神,千人有千解,但有兩個(gè)核心要素不可或缺:精雕細(xì)刻、精益求精。放眼當(dāng)下,真正創(chuàng)造時(shí)代傳奇的企業(yè)家,身上也都有鮮明的工匠精神烙印。日本以精細(xì)化工業(yè)聞名于世,追蹤溯源,正是他們匠人文化的底子,正如日本大企業(yè)家稻盛和夫所言:“企業(yè)家要像匠人那樣,手拿放大鏡仔細(xì)觀察產(chǎn)品,用耳朵靜聽產(chǎn)品的‘哭泣聲’。”互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,注重用戶體驗(yàn)、提高用戶黏和度仍是企業(yè)的核心工作,要讓用戶以擁有自己的產(chǎn)品為傲,靠的正是與眾不同的那點(diǎn)沉潛功夫,或者說,工匠精神。

　　古人有句話叫“技近乎道”:技藝層面的不懈雕琢和追求,乃是為了尋求與z*高的“道”相親,正是在這樣的邏輯下,產(chǎn)生了數(shù)不勝數(shù)的古代名匠。同樣,對(duì)所從事的事業(yè)充滿熱愛乃至敬畏,就會(huì)把平凡的工作當(dāng)作一種修行,不經(jīng)意間便可能累計(jì)出極致的作品乃至非凡的成就。王陽(yáng)陽(yáng)就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代工匠的典型,他沒有浮躁的心而是踏踏實(shí)實(shí),把張瑞敏、諾伊爾當(dāng)成自己的“偶像”,學(xué)習(xí)他們的精神,在工作中不斷提升自我,而不是干坐著等風(fēng)來！當(dāng)風(fēng)來的時(shí)候,他也能御風(fēng)而起,因?yàn)樗幸还蓯坫@研的勁和把事情做到極致的動(dòng)力,這樣的工匠才是新時(shí)代的工匠。