張瑞敏：海爾要做互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“剩者”

　　“沒(méi)有成功的企業(yè)、只有適應(yīng)時(shí)代的企業(yè)。處在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)只能跟上互聯(lián)網(wǎng)。百年企業(yè)就是通過(guò)‘自殺’重生的。”近日，海爾集團(tuán)董事局主席、s*席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼谥袣W國(guó)際工商學(xué)院20周年校慶“大師課堂”系列活動(dòng)上作主題演講時(shí)表示，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，海爾集團(tuán)里只有三種人，平臺(tái)主、小微主和小微成員。
　　
　　演講中，張瑞敏全面闡述了海爾的互聯(lián)網(wǎng)化，而對(duì)于多年做企業(yè)家的感觸，他表示：“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，生活在水深火熱之中。總結(jié)起來(lái)就是四個(gè)字：剩者為王。”

　　
　　時(shí)代造就成功企業(yè)
　　
　　1985年，張瑞敏用大錘砸掉不合格的冰箱，喚醒了海爾全員的質(zhì)量意識(shí)。29年后，他再次拿出砸冰箱的勇氣，帶領(lǐng)海爾開(kāi)始了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的革命。
　　
　　張瑞敏認(rèn)為，每個(gè)企業(yè)的成功都是時(shí)代的產(chǎn)物，如果不能跟上時(shí)代，就會(huì)被時(shí)代淘汰。“在海爾的字典里，沒(méi)有‘成功’二字。其實(shí)，所有企業(yè)的成功都只不過(guò)是踏上了時(shí)代的節(jié)拍，踏準(zhǔn)了就成功了，正所謂‘臺(tái)風(fēng)來(lái)了豬都會(huì)飛’。但是，我們不可能永遠(yuǎn)踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍，所以問(wèn)題就變成如何才能真正趕上這個(gè)時(shí)代的節(jié)拍。那些百年企業(yè)是如何做到基業(yè)長(zhǎng)青的？我認(rèn)為，百年企業(yè)就是通過(guò)自殺重生——你不能自殺，就會(huì)被他殺，被時(shí)代所殺。”他說(shuō)。
　　
　　對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，張瑞敏表示，s*先，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了零距離。所謂的零距離是企業(yè)與客戶的零距離，而零距離要求從以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行?。其次，去中心化，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)，員工的領(lǐng)導(dǎo)不是他的上級(jí)，而是他的用戶，員工和用戶之間要直接對(duì)話。第三，分布式。所有資源不是在內(nèi)部，而是在q*。
　　
　　海爾迎戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)
　　
　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，海爾做出了哪些變革，張瑞敏總結(jié)為“三化”：企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化。
　　
　　張瑞敏表示，企業(yè)平臺(tái)化是大勢(shì)所趨。企業(yè)如果不做平臺(tái)，只想著把企業(yè)做大，開(kāi)更多連鎖店，這樣一個(gè)電商就可以把你沖垮，而企業(yè)平臺(tái)化就是讓企業(yè)瞬間可以利用q*資源。“如果我是一個(gè)平臺(tái)，就可以整合q*z*聰明的人來(lái)服務(wù)，當(dāng)然前提是有用戶。”
　　
　　員工創(chuàng)客化，是讓員工成為創(chuàng)業(yè)者。“海爾幾萬(wàn)人，每個(gè)人都要找到自己的用戶，這點(diǎn)很難。因?yàn)橛械膯T工就在生產(chǎn)線上，上哪找客戶。我們推進(jìn)的轉(zhuǎn)變是，要把人員先解放出來(lái)。在金字塔型結(jié)構(gòu)里，員工是聽(tīng)上級(jí)的，上級(jí)叫我干什么我就干什么，但現(xiàn)在，每個(gè)員工都要找到自己的用戶，要變成創(chuàng)業(yè)者，而且可以尋找社會(huì)資源來(lái)創(chuàng)業(yè)。”張瑞敏說(shuō)。
　　
　　海爾現(xiàn)在的理念是“企業(yè)即人，人即企業(yè)”。張瑞敏介紹，“企業(yè)即人”就是企業(yè)中的每個(gè)人都可以成為創(chuàng)業(yè)者，每個(gè)人都可以成為“創(chuàng)客”，每個(gè)人能夠創(chuàng)造非常大的企業(yè)。企業(yè)要由管控組織變成創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，員工由執(zhí)行者變?yōu)閯?chuàng)客。
　　
　　用戶個(gè)性化，是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何準(zhǔn)確抓住用戶千差萬(wàn)別的需求，并更好地滿足這些需求。
　　
　　海爾里只有三種人
　　
　　面對(duì)海爾互聯(lián)網(wǎng)化的改革，海爾在組織架構(gòu)上也發(fā)生了翻天覆地的變化。張瑞敏表示：“現(xiàn)在海爾只有三種人：平臺(tái)主、小微主和小微成員。”
　　
　　張瑞敏表示，平臺(tái)主搭建一個(gè)平臺(tái)做兩件事，一是把原來(lái)的組織結(jié)構(gòu)、流程解散掉之后變成互聯(lián)網(wǎng)式；二是確保這個(gè)平臺(tái)是開(kāi)放的，確保各方人才的進(jìn)入和流出。小微主是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)是一個(gè)小微，可以利用社會(huì)化的資源、社會(huì)化的資金來(lái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。剩下的是小微成員，他們不是過(guò)去指定的，而是變成一個(gè)社會(huì)化的過(guò)程。