z*近，《中國企業(yè)家》商界木蘭榜單發(fā)布，董明珠排名 ，向她以及30位當選的年度女性企業(yè)家表示祝賀。但是，董明珠在獲獎后接受的一段采訪，把我雷倒了。
董明珠主動談起跟雷軍的賭注，“這件事，我要說清楚的觀點就是，我認為這是營銷模式的變化，而且不是模式替換，只是模式增加。”這是觀念之爭，董明珠作為工業(yè)時代z*具代表性的企業(yè)家，這種固執(zhí)可以理解。
但接下來，董明珠向線上低價賣貨、C2B、定制、零庫存發(fā)起了猛烈炮轟，認為是“偷工減料”、“不科學”。估計，如果讓董明珠點評下z*近熱門的眾籌，可能要被冠以騙局的關(guān)鍵詞了。
對傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，我是愛之深，恨之切。我們有的微創(chuàng)新總裁營學員，甚至對小米不靠渠道賣出300億嚴重質(zhì)疑，認為絕對不可能。傳統(tǒng)企業(yè)有資源、有資金、有制造、有設計，這些都是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的z*大能量，但是，為什么他們轉(zhuǎn)型如此困難，z*大的挑戰(zhàn)是創(chuàng)始人或CEO的思維局限。我說，所有的局限都是自我設限。我們對傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，第一個z*重要的事就是毀三觀。
三觀就是世界觀、人生觀、價值觀。世界觀要自毀，傳統(tǒng)企業(yè)要放棄過去那種高大上、成為500強的工業(yè)時代思維，擁抱先小而美的互聯(lián)網(wǎng)口碑思維；人生觀要自毀，過去企業(yè)家都愛端著，端著是因為不安全感，現(xiàn)在端著的企業(yè)家才z*不安全。價值觀要自毀，過去企業(yè)的價值觀基本都是“以公司為中心”，現(xiàn)在，必須轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以消費者為中心”。
董明珠對互聯(lián)網(wǎng)的這幾點看法，也是部分傳統(tǒng)企業(yè)的心聲，我想說，這會讓你的企業(yè)陷入危險境地，因為，你在屏蔽未來。
1、電商的本質(zhì)不是低價，而是對用戶生命周期的重新管理。這不是營銷模式的變化，而是商業(yè)模式的顛覆。過去，家電廠商把東西賣到用戶手上，就是銷售的結(jié)束。但對于互聯(lián)網(wǎng)家電而言，把家電賣到用戶手上，只是銷售的開始?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品不靠硬件賺錢，是因為他們要靠服務和增值賺錢，從商業(yè)模式上講，服務和增值才是大錢，因為這賣的不是一次，而是一個用戶整個生命周期的錢。這一點，董明珠不是想不到，而是不敢想，這對傳統(tǒng)模式的顛覆太大，轉(zhuǎn)起來太困難，所以她說“如果有人說網(wǎng)上價格一定低，那我只能理解是偷工減料”。
董明珠原話：“我現(xiàn)在還認為網(wǎng)絡銷售一定能做到低價是錯誤的。格力的產(chǎn)品并不是因為在實體店銷售價格就高，價格是由所用的材料和技術(shù)決定的，線上線下價格并不會出現(xiàn)很大的差異。有一種行業(yè)可能實體店銷售價格不合理，比如服裝，服裝的利潤太高所以在網(wǎng)上銷售其實能解決這個問題，但服裝你不會那么在意質(zhì)量隨便穿一年就可以扔掉，電器不行空調(diào)你總要用五年十年。線下有好幾層經(jīng)銷商，但你也得知道線上銷售也要有庫存、物流、運輸成本。租一個倉庫，一天的費用就是十幾塊，那你算算一個月多少錢？空調(diào)寄給你要100塊吧，寄給你家你要不要專業(yè)人員上門安裝?這價格怎么低?我們在天貓也有銷售店，網(wǎng)上網(wǎng)下都是同一價格。如果有人說網(wǎng)上價格一定低，那我只能理解是偷工減料。我們要堅持的原則是，做事情就要腳踏實地。”
2、C2B、定制、零庫存等互聯(lián)網(wǎng)電商熱門關(guān)鍵詞的背后，只有一個關(guān)鍵點，就是個性化。個性化是一股巨大的風口，傳統(tǒng)企業(yè)過去很難實現(xiàn)個性化，智能硬件解決的一個z*大痛點就是個性化，它通過硬件+軟件來解決用戶的個性化問題。未來，所有的家電廠商拼得一定不是硬漢子，而是要拼吃軟飯。家電行業(yè)有不少女漢子，他們能否變成軟妹子，一個是巨大的考驗。
董明珠原話：“過去的一年，只能說有很多概念出來，C2B啊，定制啊，零庫存啊，這里面很多事情都不科學。定制是講完我才做對吧，那我根本忙不過來，一年能賣3個億就不錯了。有限定制?那就是概念炒作，和你講的時候我已經(jīng)做了。我們今年也有限量版產(chǎn)品上市，q*范圍內(nèi)5萬套我不是跟雷軍學習饑餓營銷，我們一直追求做z*好的產(chǎn)品。”
3、專注是傳統(tǒng)企業(yè)z*大的坑，過去傳統(tǒng)企業(yè)一直以專注空調(diào)幾十年、專注白電幾十年作為自己的核心競爭力，我想說，在互聯(lián)網(wǎng)時代，這種專注大錯特所，因為你專注的是自己的制造，而是不是用戶。未來，專注只有一個方向，那就是專注于用戶的需求。用戶不是買一個電鉆，而是買的一個5毫米的洞。如果你一直專注于電鉆，在用戶消費行為的大變化面前，會死的很慘。
董明珠原話：“我肯定有欣賞的人，但不會從企業(yè)家身份這件事情上去考慮，任何人身上都有長短差異，所以任何人的長處就是我欣賞的地方。至于你說商業(yè)偶像，我沒有想過這個問題，我太致力于賣空調(diào)了，如果哪個人賣得比我好，那我想他就是我的商業(yè)偶像。精神上只有自己才能支撐自己，多偉大 的人，他的經(jīng)驗都是一點一點學來、積累來得。你垮了就垮了，沒有人能夠代替你的精神。”
為了打造董明珠的商業(yè)偶像，互聯(lián)網(wǎng)公司趕快做空調(diào)吧，我們已經(jīng)有一兩個學員要殺入互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)了，但還是太傳統(tǒng)，期待互聯(lián)網(wǎng)的殺入。
z*后，我想談談空調(diào)這個產(chǎn)品，美的等好幾家空調(diào)公司也是我們的微創(chuàng)新學員，空調(diào)行業(yè)其實面臨新的洗牌，我們在美的內(nèi)部做研討，消費者對空調(diào)有兩大新的痛點：1、太干了；2、霧霾。但是，傳統(tǒng)的空調(diào)都沒有為此做出大的改變。而且空調(diào)在家里是一個活躍度不算太高的產(chǎn)品，它是一個必需品，但不是一個很活躍的產(chǎn)品，為什么不活躍，用戶體驗比較差。
其實，有一個產(chǎn)品已經(jīng)對空調(diào)行業(yè)產(chǎn)生沖擊，就是空氣凈化器?？諝鈨艋饔袃蓚€殺手锏：1、霧霾是一個大痛點；2、它是一個高活躍度產(chǎn)品，因為濾芯要定期更換。但是，目前所有的產(chǎn)品體驗都不夠好，特別是軟件體驗太差。
互聯(lián)網(wǎng)是一個巨大的風口，也是一個巨大的顛覆。曾經(jīng)在微軟做了15年開發(fā)的小米聯(lián)合創(chuàng)始人KK反思從微軟到小米，有一句話的總結(jié)：用戶的模式大于一切工程模式！
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