上海開立：以質量求生存 以科學謀發(fā)展

1991年10月4日的上海秋高氣爽，上海開立空調設備有限公司成立儀式上，工業(yè)園區(qū)領導發(fā)表完致辭，站在七八個員工們前的陳舟飛第一個鼓起掌來，這掌聲不為別人，是發(fā)自內心給自己和新生的公司加油打氣的。掌聲回蕩在這個四百多平方米的新建廠房中，給這個剛剛建立起來的公司帶來了些許生機。

上海開立：以質量求生存 以科學謀發(fā)展

看準空調市場 大膽進入

九十年代初，剛過而立之年的陳舟飛，已是上海八建的項目經理，對于土建項目這個工作已經是手到擒來，而陳舟飛的心中卻渴望更大的舞臺來實現自己的價值。當時的陳舟飛輾轉于土建工地和設計院之間，對市場的了解讓他明銳地察覺到空調設備市場潛力巨大。敢想敢干的陳舟飛將自己的想法告訴了公司，得到了領導的大力支持。

在公司的大力支持下，陳舟飛創(chuàng)立了上海開立空調設備有限公司，專業(yè)生產中央空調末端及通風設備等產品。z*初的幾年更是身兼總經理和銷售兩種身份，吃住睡都在廠里，早晨起床后必做的一件功課是到自己廠房去查看公司生產的空調設備的質量，二十年來這已經變成了他的習慣。創(chuàng)業(yè)過程中的艱辛不言而喻，但陳舟飛并不以為意：“不需要多少豪言壯語，把所有的清醒和剛毅都裝在內心深處。”把艱苦當做一種禮物，仔細地品嘗著其中的滋味，內心的堅毅早就練就了陳舟飛舉重若輕的大氣性格。

如何才能在市場中做大做強，這是陳舟飛一直思索的問題。“上海開立剛建立的時候規(guī)模小，在激烈的競爭中如何能夠制勝市場？我走的是質量路線，依靠良好的質量同大企業(yè)、大品牌競爭，在市場中立足。”對于質量的注重使上海開立得到了客戶的信賴，依靠業(yè)內認識的口耳相傳，陳舟飛創(chuàng)辦的企業(yè)越做越大。

關注產品質量 打造品牌

1996年，開立成為上海市第一批完成轉制的企業(yè)，也正是在這一年公司迎來了其快速發(fā)展時期，銷售業(yè)績不斷提高。在企業(yè)全速發(fā)展的同時，陳舟飛并沒有放松對產品質量的嚴格要求，對于他而言，產品質量是企業(yè)賴以生存的根基，是打造品牌的關鍵，更直接關系到用戶的切身利益。

“中央空調末端市場現在魚龍混雜，一些企業(yè)為了降低成本不惜降低產品質量，發(fā)展的理念也不強。盡管空調末端市場規(guī)范還有待加強，但我們不能降低對質量的要求，打造開立百年品牌是我們的目標。”對陳舟飛而言，做比說重要，打造開立百年品牌需要腳踏實地把好質量關。

為保證產品質量，上海開立空調產品嚴格執(zhí)行國家標準，產品質量和性能更是遠遠超出國家標準。“我們的產品用料足，工藝精良，外型美觀，規(guī)格齊全，我們的價格定位在中端，降低質量來迎合市場需求，這個是我們不愿意做的，我們拒絕一錘子買賣。”陳舟飛這樣告訴記者。

貼近用戶要求 用心服務

產品除了保證良好的質量外，服務同樣是制勝市場的法寶。陳舟飛這樣告誡他的員工：“我們要完成目標，必須要在業(yè)務模式上創(chuàng)新，離客戶的要求更近一點。”

離客戶的要求更近一點，不僅表現在產品的質量要離客戶的要求近一些，也表現在服務模式上要以客戶為中心。上海開立擁有高級工程師、工程師及一支經驗豐富的技術人員，能夠根據用戶特殊要求由電腦快捷提供技術參數，使用戶享受z*理想的空調通風設備機組，以及設備安裝前技術咨詢有效服務。上海開立優(yōu)質的服務得到了市場的認可，經DAS國際認證服務公司審核通過頒發(fā)ISO9001-2008國際質量管理體系證書。

在售后服務上，2004年，上海開立在西安、天津、無錫三地新建銷售點，以便于進一步開拓市場，同時更好地為用戶服務。同時，開立建立客戶服務檔案，每半年、一年做一次主動做周期性的回訪。對于不少安裝人員因缺乏專業(yè)知識和技巧，致使在安裝的過程中因為操作不當引起的故障，上海開立同樣派出技術人員給予指導。對此，陳舟飛說道：“雖然安裝過程中出現的故障不是我們產品的問題，但同樣關系到用戶的利益，我們要z*大限度地保障用戶的權益，在做好產品的同時，也要做好服務。”

正是這種細致周到的服務，使上海開立得到了眾多用戶的信賴，先后被評為“重合同、守信用”百家優(yōu)秀企業(yè)稱等多項榮譽。面對榮譽，陳舟飛這樣評價：“我們獲得這么多榮譽，s*先是基于自身的努力，基于對于品質的追求；二、這些榮譽都是用戶給予的評價，是他們對于我們產品的信任。”

打造核心技術 搶占先機

1998年，上海開立獲得全國“星火杯‘DBK系列變風量空調產品創(chuàng)造發(fā)明競賽優(yōu)秀產品’金獎”。對于參賽的初衷，陳舟飛感慨地說到，“當時我們已經意識到企業(yè)一定要有核心技術，為了能夠推出我們的拳頭產品，我們和高校合作研究，將變風量空調產品進行了改良，使其效益提高了30%。”多年來，上海開立投入大量的資金用于技術研發(fā)，對空調風機、電機等產品進行改良，公司獲得了表冷器、散熱器等多項專利。

隨著公司的發(fā)展，上海開立的規(guī)模不斷擴大，公司新建起11210平米的廠房，滿足生產需求；產品也越來越趨向多元化，從組合式凈化空調器、低噪聲變風量空調器、低噪聲風機箱、風機盤管、鋁合金風口到消聲通風系列設備和鋼制手動、電動調節(jié)閥以及防火閥、排煙閥（口），高溫消防排煙風機，混流風機，全熱交換器等產品，都已上海市優(yōu)質產品。

2011年，上海開立實現銷售額8000萬目標，2012年，上海開立的銷售目標是過億。在同記者交談的過程中，陳舟飛拿出上海開立2012年生產計劃表。他告訴記者：“目前，上海開立空調設備正努力開拓海外新興市場，同印度、巴基斯坦加強合作。2012年的銷售目標目前進展狀況良好，預計今年會超額完成目標。”

在陳舟飛給公司制定的未來規(guī)劃中，上海開立的發(fā)展重點是從商用空調設備走向工用空調設備，將重點開掘造船廠、除濕機、汽車等市場。對于內業(yè)空調行業(yè)低迷的現狀，陳舟飛認為，空調行業(yè)市場在西部，三四線空調市場成為新的市場增長點。“十年內，中國空調行業(yè)市場空間還是有的，空調企業(yè)z*重要的是做好產品質量，有好的產品就不愁沒單子簽，除非企業(yè)沒信心。”

2011年9月30日，上海開立11210平米的廠房里里外外，彩旗招展，紅幅高懸，上海開立公司隆重舉行20周年慶典。市領導、區(qū)領導、合作客戶、員工紛紛來到會場，已經身為上海開立空調設備有限公司董事長的陳舟飛走到臺前發(fā)表致辭：“在未來的日子里，我們依然會更加的行走在路上，依然會懷抱我們的忙想披荊斬棘，不論前方有多少坎坷和艱辛，我們始終有理由相信更美好的風景在遠方。”。臺下響起掌聲，這掌聲像是送給陳舟飛和他已有二十年歷史的上海開立重新出發(fā)的壯軍曲……