三管齊下打造大明制冷品牌

新昌大明總經(jīng)理謝新江接受制冷快報記者采訪

在新昌大明的展位前，嶄新的三缸機、大四缸機、大六缸機整齊擺放在展臺上，前來咨詢洽談的商家絡(luò)繹不絕。今年新昌大明的銷售供不應(yīng)求，謝總說明年保底能有1萬5千臺的生產(chǎn)量，以滿足經(jīng)銷商的需求。“新客戶的單子都不太敢接，怕接了以后影響老客戶。”謝總舉例說，江蘇一家客戶往廠里要訂5臺，他把客戶往經(jīng)銷商那兒介紹，做到盡量維護經(jīng)銷商的利益，在冷博會的技術(shù)交流會上，謝總與他的老客戶們討論得十分融洽。

這就是謝總的銷售模式，讓經(jīng)銷商嘗到甜頭，利益得到維護，使得經(jīng)銷商人數(shù)逐年遞增。大明這么多年市場做下來，很少失去老客戶。雖然這個模式簡單，很多廠家都在做，但其背后，則是一個整體的思路在運作。這個運作思路，支撐著每一個步驟，從生產(chǎn)出廠到銷售安裝，始終都在貫徹。

市場分化，質(zhì)量取勝

半封閉壓縮機在中國發(fā)展的時間不長，但其憑借適用范圍廣、熱效率較高、對材料要求低、技術(shù)較為成熟等優(yōu)點，并通過不斷的進行技術(shù)完善，已經(jīng)完全適應(yīng)了中國市場的需求，如今無論是其市場容量還是品牌格局等都已初具規(guī)模。

但是跟其他行業(yè)一樣，壓縮機市場也存在魚目混珠、質(zhì)量參差不齊的情況。因為半封閉壓縮機市場需求越來越大，一些小企業(yè)只顧眼前利益，不考慮后果，把大量雜牌、假冒進口品牌、性能低下、維修和售后都無保障的產(chǎn)品流入了市場，不僅帶壞了市場、危害了用戶，更沖擊了踏踏實實做產(chǎn)品的正規(guī)廠商。

鑒于此，新昌大明十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量，建立了完善的質(zhì)量保證體系。經(jīng)技術(shù)監(jiān)督部門檢測認可，企業(yè)已獲得國家強制性產(chǎn)品CCC認證，并獲得“省級高新科技新產(chǎn)品獎”等榮譽稱號。產(chǎn)品從外觀到內(nèi)在質(zhì)量都已非常過關(guān)，壓縮機和機組也都已通過全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證許可。

“公司的目的不是以低價格去搶占市場，而是要出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來得到更多用戶的認可。我們會在逆境中創(chuàng)出一塊屬于自己的天地，做出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來滿足市場。”

技術(shù)創(chuàng)新，打造品牌

近年來，隨著世界經(jīng)濟的復(fù)蘇，國內(nèi)制冷行業(yè)迅速發(fā)展，前景十分樂觀。中國作為世界上z*大的壓縮機生產(chǎn)和出口國，吸引了國內(nèi)外制造商的關(guān)注。國外品牌依靠良好的口碑和過硬的質(zhì)量自進入中國市場以來，就占據(jù)了較高的地位。新昌大明等一些國產(chǎn)品牌經(jīng)過多年的積累和產(chǎn)品研發(fā)，也已經(jīng)形成了較強的品牌影響力和市場號召力。

新工藝和新技術(shù)的研發(fā)，能帶動質(zhì)量與效率的提高、成本和能耗的降低。在技術(shù)交流會上，謝總也分析了今年供不應(yīng)求的原因，其中就包括生產(chǎn)技術(shù)提升這一塊。在采訪時謝總說目前加工、裝配流程都在進行提升，提升后每天60臺的出廠量是沒有問題的。在壓縮機技術(shù)研發(fā)上，如氣缸蓋的降噪功能、缸面硬度與光潔度等，也已經(jīng)擁有多項專利。談及技術(shù)，謝總說自己對壓縮機十分了解，產(chǎn)品的加工和設(shè)計自己都有參與，對加工工藝的改進都時常在琢磨，每天也都會到廠里巡視，鼓勵員工找出毛病，控制細小環(huán)節(jié)，培養(yǎng)操作規(guī)范。

做好售后，提升品牌

謝總眼里的售后，s*先是對經(jīng)銷商進行選擇和培養(yǎng)。“廠家和商家是一個共同體，應(yīng)該在雙贏的前提下合作才會長久。商家必須找一個品質(zhì)好、價格有優(yōu)勢、講信譽的供應(yīng)廠家，而作為我們廠家也在找一個有實力、懂技術(shù)、有銷量、講信譽的商家，這些都是相互的。”經(jīng)銷商選擇對了后，作為廠家，只管生產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量，不用擔心市場環(huán)節(jié)。謝總說他的經(jīng)銷商雖然一年只見一次面，但合作得非常愉快，銷量也在每年遞增。

售后的第二關(guān)鍵，是規(guī)范售后保修流程，及時反饋使用過程中遇到的問題，做好技術(shù)改進。壓縮機出現(xiàn)問題，很多都是用戶使用不當，所以經(jīng)銷商、工程商人性化、細致化的售后尤其重要。針對這種情況，很多半封閉壓縮機企業(yè)都抓住了強華制冷展這個機會，舉辦技術(shù)講座，幫助用戶普及壓縮機的基本知識。大明的壓縮機技術(shù)交流會就辦得非常成功，討論的核心就是售后問題，尤其是經(jīng)銷商在銷售、工程商在安裝使用過程中出現(xiàn)的問題。這些問題急需解決，一方面是因為問題的產(chǎn)生會影響產(chǎn)品的使用，給使用者帶來損失和不便;另一方面，問題的解決方式和解決與否，也直接考驗著售后服務(wù)的質(zhì)量和對大明品牌的影響。

新昌大明制冷這些年發(fā)展迅速，從一個默默無聞的小作坊發(fā)展成為如今在中國制冷壓縮機行業(yè)內(nèi)占有一席之地的知名品牌，除了狠抓產(chǎn)品質(zhì)量、堅持技術(shù)創(chuàng)新之外，更為重要的就是注重售后服務(wù)。謝總認為，售后服務(wù)是一個企業(yè)z*主要的環(huán)節(jié)之一，不光要做好用戶的售后服務(wù)，z*主要的是提醒引導用戶怎樣規(guī)范地安裝使用我們的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品的反修率大大減低的同時，減輕售后負擔、贏得用戶滿意、提升品牌美譽。