決勝數(shù)字化 美的空調(diào)走出行業(yè)的未來路徑

　　【中國制冷網(wǎng)】庚子鼠年爆發(fā)出來的新冠疫情是中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展史上最大的一次黑天鵝事件，市場和企業(yè)原有的運行狀態(tài)和運作方式幾乎全部被撕裂；但各個企業(yè)所推出的應(yīng)對舉措正在推動行業(yè)走出困境，當(dāng)旺季前所有的線下開盤會議無法正常舉行時，線上模式成為了行業(yè)的集體選擇。在這方面，美的空調(diào)的表現(xiàn)尤為亮眼。

 

　　2月17日，美的空調(diào)美云銷實現(xiàn)搶單額13億元；2月20日，美的空調(diào)京東專賣店搶單1.36億元；2月21日美的空調(diào)與蘇寧易購開展秒殺之夜活動中完成了1.2億元的出貨；2月22日，小天鵝空調(diào)通過美元銷實現(xiàn)1.7億元訂單。

 

　　如果其他企業(yè)的線上開盤或搶單活動是疫情影響而不得不采取的選擇，那么美的空調(diào)的這些行為及其效果，事實上是其這么多年以來所傾力打造的數(shù)字化能力的自然體現(xiàn)。從美的對數(shù)字化能力的構(gòu)建也可以看出這家企業(yè)的戰(zhàn)略取向和行業(yè)的未來路徑。

 

　　外部環(huán)境危機檢驗出企業(yè)的壓艙石

 

　　盡管過去多年中每一年美的集團都會交付出火紅的財務(wù)數(shù)據(jù)，但每一年的集團經(jīng)營管理年會上方洪波談得更多的卻是企業(yè)所面臨的困難和危機，方洪波本人的這種強烈的危機意識也折射出美的與眾不同的生存發(fā)展思維。

 

　　效率化是所有企業(yè)都會采取的運作方式，美的甚至將效率驅(qū)動寫入了戰(zhàn)略主軸，資金、人員、產(chǎn)品、營銷、研發(fā)、供應(yīng)鏈、渠道、終端等等每個環(huán)節(jié)圍繞著財務(wù)核心指標(biāo)進行相應(yīng)的資源匹配，以期每個考核周期內(nèi)都能夠得到一個理想的財務(wù)結(jié)果。但這一方式有一個前提條件，那就是環(huán)境變量保持穩(wěn)定。一旦出現(xiàn)類似于疫情這樣的黑天鵝事件，如果效率化思維是唯一選擇，那么企業(yè)所處的困境就可想而知。

 

　　美的在執(zhí)行效率驅(qū)動戰(zhàn)略的同時，還執(zhí)行了另外一種方法，那就是概率化思維，即時刻保持危機意識并保證企業(yè)向更為安全的邊際靠攏，企業(yè)應(yīng)對危機的生存概率也就是最大化。一個眾所周知的例子，如果不是處于中美貿(mào)易交鋒風(fēng)口浪尖，恐怕外界很少有人知道華為的海思芯片。方洪波在前年的一次講話中就拷問過美的所有人，美的“壓艙石”在哪兒?

 

　　在產(chǎn)品領(lǐng)先、效率渠道和全球經(jīng)營成為美的三大戰(zhàn)略主軸的同時，數(shù)字化和智能化也是其堅定執(zhí)行的戰(zhàn)略，這些戰(zhàn)略密植在美的的每一個環(huán)節(jié)之中，兼顧了短期效益和長期利益。美云銷APP和線上舉措讓美的空調(diào)可以在疫情時期與渠道保持緊密聯(lián)系，但這也是建立在產(chǎn)品領(lǐng)先的基礎(chǔ)之上。

 

　　疫情的爆發(fā)讓整個社會的健康意識得到了進一步升級，而在此之前美的空調(diào)在全健康功能的打造上已經(jīng)沉淀了豐富的技術(shù)，一如無風(fēng)感系列的不斷迭代并引領(lǐng)行業(yè)的功能化創(chuàng)新風(fēng)潮。從此次京東家電對美的空調(diào)的搶單活動中，無風(fēng)感系列搶單套數(shù)占比達45%，搶單金額占比67%，就可以看出美的在全健康功能打造上的未雨綢繆效應(yīng)，而領(lǐng)鮮者系列、東風(fēng)系列等等產(chǎn)品的市場熱度漸高，也反映出美的空調(diào)保險箱里的技術(shù)儲備有多深厚。

 

　　線上能力決定了特殊時期的市場地位

 

　　近期大放異彩的美云銷走入行業(yè)視野并不是在今天，2019年“雙11”期間美的空調(diào)通過美云銷實現(xiàn)出貨額將近22億元。去年3月份，美云銷二期上線，不僅僅是空調(diào)，整個美的集團的所有事業(yè)部都可以通過美云銷實現(xiàn)向零售商的發(fā)貨。

 

　　事實上早在2017年，美云銷APP就已經(jīng)推出。據(jù)了解，美云銷是基于渠道CCS2.0系統(tǒng)開發(fā)的，用于分銷商與代理商之間進、銷、存及賬務(wù)管理的商城化移動平臺。美云銷上線后打通了事業(yè)部、代理商、分銷商的信息流，實現(xiàn)渠道管理下沉，同時滿足分銷商個性化產(chǎn)品訂制(C2M)需求。

 

　　這種數(shù)字化的線上平臺驅(qū)動業(yè)務(wù)推進的方式，在美的空調(diào)層面不止是美云銷，被業(yè)內(nèi)廣泛研究和模仿的“T+3”產(chǎn)銷模式已經(jīng)施行了多年；而類似于京東家電搶單和蘇寧易購秒殺也的線上活動同樣是美的空調(diào)在過去相當(dāng)長一段時間內(nèi)的常態(tài)化工作內(nèi)容。

 

　　2019年9月26日晚上，美的空調(diào)與蘇寧易購的至尊VIP微信秒殺之夜活動中，更是請來了著名主持人李湘，在南沙智能工廠直播帶貨，在2個小時之內(nèi)，吸引了37.3萬用戶參與，實現(xiàn)的零售額超過1億元。而在美的空調(diào)的各個區(qū)域市場的運營中心，這種直播、秒殺等等運作方式被廣泛實施。

 

　　每個年度4月份之前歷來是空調(diào)行業(yè)旺季開盤的關(guān)鍵階段，疫情的陡然出現(xiàn)讓所有的線下渠道會議和終端活動都被迫中止，這倒逼了眾多企業(yè)采取線上平臺組織旺季開盤活動；但美的空調(diào)的舉措，更像是既有的線上能力很自然地適應(yīng)了疫情時期的渠道和市場需求。

 

　　美的空調(diào)從美云銷到各種搶單和秒殺活動也折射出了這家企業(yè)的在數(shù)字化上的能力打造，數(shù)字化對行業(yè)格局、市場競爭的影響，其實并不完全是因為疫情的出現(xiàn)，疫情只是在一定的階段讓數(shù)字化能力得到集中凸顯。

 

　　數(shù)字化決定未來路徑

 

　　ABC(AI、大數(shù)據(jù)、云技術(shù))不僅在解構(gòu)著行業(yè)和企業(yè)的方方面面，也給每個人的生活帶來了巨大的影響，所以，如何運用不斷進步的科技技術(shù)給企業(yè)的研產(chǎn)銷提供助力，成為了在5G和IOT時代企業(yè)發(fā)展的一個現(xiàn)實課題，而這些也正是美的數(shù)字化和智能化“兩個全面”的背景之一。

 

　　支持美的空調(diào)代理商進銷存業(yè)務(wù)在線管理的移動營銷平臺即美云銷APP就是其數(shù)字化建設(shè)的一個典型成果，將數(shù)字化作為戰(zhàn)略選擇的企業(yè)在整個家電范疇內(nèi)就美的一家，美的也是行業(yè)內(nèi)最早進行數(shù)字化變革的企業(yè)之一，當(dāng)然，為此也投入了巨大的資源。

 

　　據(jù)了解，美的真正的數(shù)字化開始于2012年度。632項目、雙智戰(zhàn)略(智能化制造和智慧化家居平臺)、M-Smart平臺、MBS(美的精益化系統(tǒng))、T+3產(chǎn)銷模式、M.IOT等等關(guān)鍵詞逐步勾勒出其數(shù)字化變革經(jīng)歷。僅僅是2019年，美的在“+互聯(lián)網(wǎng)”方面的業(yè)務(wù)模式變革投入的資金就超20億元，從2012年度至今美的在數(shù)字化上累計投入了差不多80億元，而2020年則將是其實現(xiàn)“數(shù)字美的”的關(guān)鍵一年。

 

　　美的空調(diào)在數(shù)字化上的表現(xiàn)頗具代表性，除了上文提到的美云銷APP及其所實現(xiàn)了銷售額之外，2018年美的空調(diào)南沙工廠成為了集團第一家M.IOT制造基地。在國內(nèi)空調(diào)市場傳統(tǒng)的大壓貨大分銷模式依然大行其道的今天，美的空調(diào)率先于行業(yè)構(gòu)建起了更富效率化的產(chǎn)銷體系。就像是疫情對社會環(huán)境帶來的影響一樣，即便是空調(diào)行業(yè)出現(xiàn)夏涼這種突發(fā)事件，美的空調(diào)現(xiàn)有的產(chǎn)銷體系也可以讓其在非常安全的區(qū)域進行騰挪。

 

　　5G正在成為一種普及型技術(shù)，IOT浪潮也是漸掀漸高，數(shù)字化會裹挾著每個人每家企業(yè)不由自主的往前奔走，對數(shù)字化的不斷適應(yīng)、糅合、創(chuàng)新而形成的能力，也將決定企業(yè)在后期的競爭體系。美的空調(diào)從生產(chǎn)到流通、從營銷到終端，數(shù)字化應(yīng)用幾乎無處不在，現(xiàn)如今所有的線上運作方式，或許，只是未來決勝數(shù)字化的一次預(yù)演。(文思)