為何說中國制造業(yè)轉型升級亟需“格力式”匠心?

　　【中國制冷網(wǎng)】近日，格力電器以“讓世界愛上中國造”完美質量管理模式獲得中國質量領域的頂級榮譽——中國質量獎，引起了強烈的社會反響，在質量越來越受重視的今天起到了良好的示范作用。

　　“如果沒有質量做支撐，營銷就是行騙。”“質量管理沒有人情可講。”格力電器多年來視質量為生命，這也使得格力電器一路快速發(fā)展。

　　上世紀90年代，當空調行業(yè)一味關注價格時，格力全面實施“精品戰(zhàn)略”，力推“零缺陷”工程，樹立了“好空調，格力造”的質量品牌形象；本世紀初，當一些同行側重模仿時，格力首開家電行業(yè)售后質保先河，率先推出家用空調“六年免費包修”等舉措，逐步塑造了“掌握核心科技”的質量品牌價值；2012年，董明珠提出“以品質替代售后服務，最好的服務就是不需要售后服務”的質量管理方針，組織提煉并總結了“四縱五橫”管理體系，舉起“讓世界愛上中國造”的國際化品牌旗幟。如今，格力電器已然成為精品中國造的符號。

　　正是由于格力堅持精工制造和工匠精神，在產(chǎn)品質量方面有著嚴苛得不近人情的追求，才使得“格力造”的售后故障率從2004年的1.64%下降到目前的0.07%，連續(xù)多年平均降幅達到20%。中國標準化院顧客滿意度測評中心的一項測評數(shù)據(jù)顯示，格力的顧客滿意度、忠誠度連續(xù)六年保持行業(yè)第一。

　　事實上，很長的一段時期以來，格力在質量方面所倡導和堅持的，恰恰是許多中國制造業(yè)企業(yè)所欠缺的。

　　眾所周知，中國制造為不少人詬病的一大原因就在于廉而不美、大而不強，發(fā)展上重數(shù)量不重質量，這也使得“made in china”在全球市場的激烈競爭中不具備品牌價值和核心優(yōu)勢，并且長期處于產(chǎn)業(yè)鏈的下游。進一步講，我國制造業(yè)的供需結構性失衡問題較為突出，低端供給過剩，高端供給不足，在新時代下已然與人們對于美好生活的需要不匹配，因此國家層面對于中國制造業(yè)的轉型發(fā)展提出了更新更高的要求。

　　這方面，不管是黨的十九大報告還是中央經(jīng)濟工作會議都一再做出強調，其中，十九大報告19次提到“質量”，并首次提出“質量第一”“質量強國”等重要論斷。這充分地說明在國家層面，質量被賦予了前所未有的高度、深度和廣度。

　　推動中國制造業(yè)的高質量發(fā)展，加快制造業(yè)實現(xiàn)從數(shù)量擴張向質量提高的戰(zhàn)略性轉變，實現(xiàn)“三個轉變”等偉大目標，最終必將落實到千千萬萬家具體的企業(yè)身上，而眾多類似格力、華為這樣的注重技術創(chuàng)新和產(chǎn)品質量的行業(yè)領軍企業(yè)發(fā)揮引領示范作用，從各個鏈條和端口發(fā)力，從源頭推進，以質取勝，共同引領產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的深度變革。

　　總之，對于中國制造業(yè)來說，摘掉其低質低價的帽子并非易事，推動實現(xiàn)“讓世界愛上中國造”無疑是任重道遠的征程，值得欣慰的是，正是因為有了眾多不忘初心的“格力式”企業(yè)的主動擔當、共同推動，并不斷地交出一份份高質量的“答卷”，才使得中國制造業(yè)的轉型升級之路不僅顯得未來可期，還充滿著無限的機遇和生機。