長虹空調(diào)獲“全國顧客滿意行業(yè)十大品牌”稱號

　　【中國制冷網(wǎng)】近日，由中國商業(yè)聯(lián)合會、中國保護消費者基金會主辦的“第四屆全國顧客滿意度測評”活動9月24日在西安揭曉。中國商業(yè)聯(lián)合會會長姜明、中國商業(yè)聯(lián)合會副會長兼秘書長王民及全國眾多知名企業(yè)代表出席了會議。長虹空調(diào)憑借主動性的服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實踐以及良好的口碑，榮獲“全國顧客滿意行業(yè)十大品牌”稱號。

　　本屆全國顧客滿意度測評活動依據(jù)相關(guān)國家標準以及行業(yè)標準《商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范》，采用函調(diào)、網(wǎng)上投票、電話調(diào)查、綜合評價等方式，從顧客對企業(yè)的品牌形象、預(yù)期質(zhì)量、質(zhì)量感知、服務(wù)質(zhì)量、價值感知、滿意度、忠誠度等多方面對企業(yè)進行調(diào)查測評。經(jīng)過嚴格評審，四川長虹空調(diào)等一批企業(yè)分別榮獲“全國顧客滿意測評大獎”、“全國顧客滿意十大品牌”、“全國顧客滿意行業(yè)十大品牌”等榮譽。

　　全國顧客滿意度測評活動旨在進一步宣傳貫徹《商業(yè)企業(yè)品牌廉評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》這一國家標準，推動企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，提高全國民眾的顧客滿意度指數(shù)，進而幫助企業(yè)科學(xué)地進行顧客滿意度調(diào)研并進行市場決策。不僅讓行業(yè)主管部門對我國企業(yè)的顧客滿意度情況有了深入的了解，也對企業(yè)的品牌建設(shè)和服務(wù)發(fā)展，起到了積極的引導(dǎo)和推動作用。

　　當(dāng)然，服務(wù)不是一朝一夕的工作，長虹空調(diào)能夠榮獲“全國顧客滿意行業(yè)十大品牌”稱號，與其多年來沉淀下來的服務(wù)基因息息相關(guān)。作為智能空調(diào)倡導(dǎo)者和踐行者，長虹空調(diào)將依據(jù)顧客滿意度指數(shù)，優(yōu)化售后服務(wù)體系，增加售后網(wǎng)點數(shù)量，強化售后服務(wù)水平，提升服務(wù)響應(yīng)速度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、滿意、周到的售后服務(wù)。