2019年1-5月家用中央空調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商生存狀態(tài)調(diào)查

　　【中國(guó)制冷網(wǎng)】2018年度的中國(guó)中央空調(diào)家裝零售市場(chǎng)暫時(shí)告別了高速增長(zhǎng)的步伐，2019年又將何去何從?轉(zhuǎn)眼2019年即將過(guò)半，為了更直觀地了解2019年過(guò)去的1-5月份家用中央空調(diào)零售市場(chǎng)的整體情況，艾肯空調(diào)制冷網(wǎng)對(duì)家用中央空調(diào)的經(jīng)銷(xiāo)商做了一次匿名調(diào)查，通過(guò)電話(huà)調(diào)查、微信問(wèn)卷調(diào)查等形式，收集來(lái)自江蘇、浙江、上海、北京、安徽、四川、山東、河南、河北、湖北、廣西地區(qū)共計(jì)280份有效回復(fù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，大致可以管窺過(guò)去五個(gè)月家用中央空調(diào)零售市場(chǎng)的真實(shí)概況。

　　需要注意的是，該統(tǒng)計(jì)結(jié)果可能受到部分地區(qū)傾斜的影響，僅供參考。

　　受房地產(chǎn)市場(chǎng)影響，經(jīng)歷多年高速增長(zhǎng)的中央空調(diào)家裝零售市場(chǎng)在2018年度增速回落，加上各地精裝修政策的出臺(tái)，一定程度上造成了中央空調(diào)家裝零售市場(chǎng)較為緊張的局勢(shì)，家裝零售市場(chǎng)面臨的用戶(hù)群體進(jìn)一步縮減，經(jīng)銷(xiāo)商也面臨著轉(zhuǎn)型。問(wèn)卷調(diào)查顯示，2019年的家裝零售市場(chǎng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，從銷(xiāo)售額上看，2019年1-5月份與往年同期相比，57.1%的家裝經(jīng)銷(xiāo)商表示銷(xiāo)售額有所下滑，主要原因受到房地產(chǎn)市場(chǎng)和政策的影響；10.7%的家裝經(jīng)銷(xiāo)商表示基本和往年保持持平，這類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商有一定的資質(zhì)和實(shí)力；28.6%的家裝經(jīng)銷(xiāo)商表示銷(xiāo)售額有所上升，這部分經(jīng)銷(xiāo)商大都經(jīng)營(yíng)除家用中央空調(diào)產(chǎn)品以外的其它相關(guān)舒適家居類(lèi)產(chǎn)品。(見(jiàn)圖1)

　　從經(jīng)營(yíng)家用中央空調(diào)產(chǎn)品的利潤(rùn)率來(lái)看，市場(chǎng)不容樂(lè)觀，問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，69.2%的經(jīng)銷(xiāo)商表示家用中央空調(diào)產(chǎn)品的利潤(rùn)率同比往年呈現(xiàn)下滑態(tài)勢(shì)，主要原因進(jìn)入門(mén)檻低、競(jìng)爭(zhēng)激烈、價(jià)格透明、產(chǎn)品同質(zhì)化；23.1%的經(jīng)銷(xiāo)商表示利潤(rùn)率和往年基本保持持平，這部分經(jīng)銷(xiāo)商大都在服務(wù)上下功夫；7.7%的經(jīng)銷(xiāo)商表示利潤(rùn)率同比往年有所上升，這部分經(jīng)銷(xiāo)商一部分不止經(jīng)營(yíng)家用中央空調(diào)一種產(chǎn)品類(lèi)別，轉(zhuǎn)型較早，還經(jīng)營(yíng)一些利潤(rùn)較高的品牌和產(chǎn)品；還有一部分專(zhuān)做別墅等高端用戶(hù)。(見(jiàn)圖2)

　　近兩年來(lái)，漲價(jià)聲此起彼伏，很多中央空調(diào)品牌也相繼發(fā)布了漲價(jià)函，少則1-3個(gè)點(diǎn)，多則5-8個(gè)點(diǎn)，但是反映到終端的情況卻不盡然。從價(jià)格方面的調(diào)查結(jié)果顯示，67.9%的中央空調(diào)家裝零售經(jīng)銷(xiāo)商表示2019年1-5月份所經(jīng)營(yíng)的同一品牌中央空調(diào)產(chǎn)品價(jià)格有所下滑，17.8%的經(jīng)銷(xiāo)商表示價(jià)格和往年基本保持持平，僅14.3%的經(jīng)銷(xiāo)商表示價(jià)格有所提升。究其原因，一方面，有些品牌的漲價(jià)只是針對(duì)個(gè)別機(jī)型；另一方面，經(jīng)銷(xiāo)商擔(dān)心這樣的市場(chǎng)狀態(tài)下產(chǎn)品本身的提價(jià)會(huì)對(duì)整體銷(xiāo)售造成影響，還有部分經(jīng)銷(xiāo)商選擇提供不同標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)位的安裝服務(wù)，讓消費(fèi)者選擇。(見(jiàn)圖3)

　　專(zhuān)一的經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)是不可多得的資源，這里的專(zhuān)一是指家用中央空調(diào)方面只經(jīng)營(yíng)單一品牌，對(duì)于該經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，要十分認(rèn)可該品牌并具有百分百的忠誠(chéng)度。調(diào)查結(jié)果顯示，目前只經(jīng)營(yíng)單個(gè)家用中央空調(diào)品牌的經(jīng)銷(xiāo)商占42.9%，經(jīng)營(yíng)多個(gè)家用中央空調(diào)品牌的經(jīng)銷(xiāo)商占57.1%。其中經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌的經(jīng)銷(xiāo)商一般選擇的是不同定位的，比如國(guó)產(chǎn)、外資，多聯(lián)機(jī)、水機(jī)等，滿(mǎn)足不同消費(fèi)層次的需求；只經(jīng)營(yíng)單個(gè)家用中央空調(diào)品牌的經(jīng)銷(xiāo)商一般也經(jīng)營(yíng)著其它品類(lèi)的舒適家居類(lèi)產(chǎn)品，這樣的經(jīng)銷(xiāo)商明確自身公司的定位，理念也和所經(jīng)營(yíng)的品牌保持一致，塑造的是專(zhuān)業(yè)專(zhuān)一的形象。(見(jiàn)圖4)

　　隨著中央空調(diào)市場(chǎng)的發(fā)展，消費(fèi)需求的變化，家用中央空調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商也在不斷適應(yīng)需求而轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的方向之一就是擴(kuò)大產(chǎn)品品類(lèi)。消費(fèi)的進(jìn)一步升級(jí)之下，越來(lái)越多的舒適家居產(chǎn)品進(jìn)入生活，帶來(lái)了生活方式的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者的消費(fèi)理念和接受程度也越來(lái)越高端。調(diào)查結(jié)果顯示，89.3%的中央空調(diào)家裝零售經(jīng)銷(xiāo)商除經(jīng)營(yíng)家用中央空調(diào)產(chǎn)品外，還經(jīng)營(yíng)多個(gè)品類(lèi)的產(chǎn)品，比如地暖、新風(fēng)、凈水、空氣源熱泵，甚至還有些經(jīng)銷(xiāo)商把觸角延伸至泛家電、泛裝修領(lǐng)域，包括廚衛(wèi)、地板、木門(mén)、瓷磚、家具等等，對(duì)于這樣的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，家用中央空調(diào)產(chǎn)品更像是一個(gè)敲門(mén)磚，畢竟是在裝修的前期就能夠接觸到精準(zhǔn)的消費(fèi)者。此外，隨著單一產(chǎn)品的利潤(rùn)率越來(lái)越低，擴(kuò)大產(chǎn)品品類(lèi)也是經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)型的一條出路，只有10.7%的經(jīng)銷(xiāo)商只經(jīng)營(yíng)家用中央空調(diào)產(chǎn)品，其中有部分也在考慮轉(zhuǎn)型。(見(jiàn)圖5)

　　調(diào)查結(jié)果顯示，目前有考慮更換品牌或者增減經(jīng)營(yíng)品牌的中央空調(diào)家裝零售經(jīng)銷(xiāo)商占32.1%，暫無(wú)此打算的經(jīng)銷(xiāo)商占46.4%，還沒(méi)考慮過(guò)這類(lèi)問(wèn)題的經(jīng)銷(xiāo)商占21.5%。究其原因，打算更換品牌或增減品牌的經(jīng)銷(xiāo)商大都是因?yàn)槔麧?rùn)、售后等原因，一方面，想做一些利潤(rùn)高一些的產(chǎn)品，如兩聯(lián)供或其它品類(lèi)市場(chǎng)還沒(méi)有太透明的產(chǎn)品，另一方面，由于售后、政策等原因沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，和廠家之間有沖突也會(huì)考慮更換品牌。(見(jiàn)圖6)

　　基本上大部分中央空調(diào)家裝零售經(jīng)銷(xiāo)商都開(kāi)設(shè)了1家或1家以上的專(zhuān)賣(mài)店，但是隨著各項(xiàng)成本的增加，租金、勞動(dòng)力成本等持續(xù)提升，面臨著一定的經(jīng)營(yíng)壓力，尤其是開(kāi)店時(shí)間不是很長(zhǎng)或者剛剛開(kāi)店的經(jīng)銷(xiāo)商。調(diào)查結(jié)果顯示，53.6%的經(jīng)銷(xiāo)商反映專(zhuān)賣(mài)店目前處于盈利狀態(tài)，一般開(kāi)店時(shí)間至少在兩年以上；還有46.4%的經(jīng)銷(xiāo)商反映專(zhuān)賣(mài)店還沒(méi)開(kāi)始盈利，一般是新進(jìn)入市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商或者是同時(shí)開(kāi)設(shè)多家店面的經(jīng)銷(xiāo)商，盈利狀況不一，正在考慮合并店面，節(jié)約成本。(見(jiàn)圖7)

　　廠家的支持對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的成長(zhǎng)和合作的密切程度息息相關(guān)。調(diào)查結(jié)果顯示，作為中央空調(diào)家裝零售的經(jīng)銷(xiāo)商，最需要廠家給予的支持是政策支持，這一項(xiàng)占據(jù)53.6%的份額，這也是經(jīng)銷(xiāo)商選擇合作品牌的重要因素，要么品牌知名度較高，要么政策到位。其次是廣告宣傳支持，占28.6%，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，推廣成本較高，如果廠家一定程度上推廣工作做到位，經(jīng)銷(xiāo)商以及業(yè)務(wù)員相對(duì)輕松些。位列第三的需求是服務(wù)支持，占10.7%，還有技術(shù)支持占3.6%，有這方面需求的經(jīng)銷(xiāo)商一般是成長(zhǎng)型的。還有些其它需求例如開(kāi)店支持、活動(dòng)支持等。(見(jiàn)圖8)

　　調(diào)查結(jié)果顯示，反映2019年1-5月當(dāng)?shù)丶已b市場(chǎng)整體容量比去年好的經(jīng)銷(xiāo)商占21.4%，反映比去年差的經(jīng)銷(xiāo)商占一半以上，達(dá)到60.7%，反映和去年表現(xiàn)差不多的經(jīng)銷(xiāo)商占14.3%，還沒(méi)統(tǒng)計(jì)的經(jīng)銷(xiāo)商占3.6%。由此可見(jiàn)，大部分經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為市場(chǎng)本身比往年要差一些，只能通過(guò)自身不斷修煉內(nèi)功，做好服務(wù)，打造出自身的競(jìng)爭(zhēng)力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家用中央空調(diào)市場(chǎng)中有一席之地。(見(jiàn)圖9)

　　下半年的市場(chǎng)走向如何，57.1%的中央空調(diào)家裝零售經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為仍會(huì)下滑，21.4%的經(jīng)銷(xiāo)商表示樂(lè)觀，認(rèn)為市場(chǎng)會(huì)上升，還有10.7%的經(jīng)銷(xiāo)商保守估計(jì)市場(chǎng)會(huì)保持平穩(wěn)的走勢(shì)，另外10.8%的經(jīng)銷(xiāo)商表示對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)不好判斷。就目前整體市場(chǎng)形勢(shì)來(lái)看，部分經(jīng)銷(xiāo)商的信心一部分源自于自身的實(shí)力，一部分源自于所經(jīng)營(yíng)的品牌給出的長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。我們看到，一些走在前面的品牌已經(jīng)在推出更多適應(yīng)市場(chǎng)、適應(yīng)需求的新產(chǎn)品，提供了更多具有附加功能的新產(chǎn)品，一些走在前面的經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)在推出更精細(xì)化、更周到的服務(wù)方式，更寬廣的選擇需求，而困囿于自我的一方天地，沒(méi)有突破的經(jīng)銷(xiāo)商必定面臨著更加嚴(yán)峻的形勢(shì)。(見(jiàn)圖10)