轉場2019 讓空調市場活躍的“鯰魚”還有多少機會

　　【中國制冷網】在家電市場一遍哀鴻遍野聲中，2018年空調冷年銷量再次創(chuàng)出了一個新高。據(jù)國家信息中心數(shù)據(jù)顯示，2018冷年國內市場空調零售規(guī)模為6553萬臺，同比增長16.56%，高達兩位數(shù)的增長率再次刷新了家電產業(yè)對于空調行業(yè)的認知。

　　然而在一線品牌“狂歡”的背后，是多數(shù)小品牌，甚至二線品牌在空調市場中更加激烈的競爭，尋求存活機會。據(jù)奧維云數(shù)據(jù)顯示，今年上半年空調行業(yè)前十名廠商的產業(yè)集中度在90%以上，而排名一二位的格力與美的共占據(jù)64.1%的市場份額，占據(jù)整個空調市場銷量的近三分之二。

　　質量、價格退居次位，品牌成為關鍵

　　隨著時代的進步，空調基礎技術的透明度越來越高，家用空調，包括壓縮機等部位的制造門檻都大大降低。國產品牌的大幅崛起使得空調變得越來越普及，同時，渠道商線下服務逐漸完善，為大部分空調企業(yè)的生存創(chuàng)造了更好的土壤。

　　按照年齡段對空調購買情況分類統(tǒng)計，80后、90后是主力軍，二者占的比例較大。究其原因，90后正處在婚齡階段，許多人正在初次安家置業(yè)，將家電空調作為必選項納入理所應當。80后自不必說，在房地產火熱的沖擊下，購房成了他們的一項投資，裝修時空調必不可少。

　　與60后、70后消費者相比，價格不再是決定購買行為的最關鍵原因。與父輩相比，年青一代更加追求品質，愿意為品質付出溢價，注重品牌、品質消費，而發(fā)達的社交網絡也使得消費行為變得更加集中。對于中小空調品牌而言，價格是其與品牌商競爭的最大優(yōu)勢，當年青一代越來越注重品質，給予它們的機會將會越來越少，消失的競爭力并不是單純降價可以彌補。

　　售后服務成中小空調企業(yè)生死之爭

　　用戶歷來重視售后服務勝于售前服務，空調行業(yè)更是如此。

　　事實上，我國大部分消費者對于產品都十分寬容，近年來，隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，用戶投訴有所增多，但相比于大基數(shù)而言，依然談不上嚴苛。然而長期以來，國內存在大量以次充好的產品，嚴重的欺騙了消費者的感情。從某種程度而言，整個社會消費者和生產者的互信很低，尤其是對于中小空調品牌，這是相當致命的，在保障平臺不健全，銷售各方面包括生產者自身惰政的情形下，用戶不敢輕易的交出自己的信任。

　　平均一臺空調的壽命大約為8-10年，陪伴用戶的時間不可謂不長。如此長的售后周期，沒有良好的品牌力，著實難以讓消費者下定決心，放開膽量來購買，這也是價格戰(zhàn)往往在空調領域效果不太明顯的原因。

　　本世紀初各大空調就大打品質牌，“好空調”“好售后”天然就對用戶有著極強的吸引力。經過看得見的對比，空調用戶對于質量十分敏感，而年青一代對于品質的要求更高，更加難以忍受瑕疵，網絡的特性將會使得這些缺點得以放大，口碑噩夢如同多米諾骨牌，一不小心就會連環(huán)崩塌。

　　“原住民”崛起，會宣傳才會有陣地

　　作為網絡“原住民”的一代，80后、90后泡在手機上的時間占據(jù)了一天的大部分時間，購買行為受到網絡的影響要更加嚴重。

　　同時，發(fā)達的互聯(lián)網絡使得信息快速的發(fā)散，80后、90后可以不了解空調生產，但是對于好空調，年青一代的標準多少可以說出一二來，如變頻，節(jié)能，低噪音等，高端化、智能化、健康化、個性化的空調產品成為年青用戶的選擇。而這些技術顯然不是中小空調企業(yè)有實力進行開發(fā)的，開始更廣闊的空調市場實際上極大擠壓中小空調企業(yè)的生存環(huán)境。

　　在互聯(lián)網上，流量總是偏愛那些已經起飛的品牌，不僅僅在于他們能投入更多的資金，也在于他們的流量能夠產出更多的話題。而中小企業(yè)空調就無人問津，在互聯(lián)網時代，自然越發(fā)讓80后、90后輕視，不敢輕易購買。因此，宣傳更勝于產品成為中小空調企業(yè)銷售的主陣地。

　　大量鯰魚的存在使得空調的價格變得越來越親民，加速了空調產業(yè)的大步邁進。然而，隨著時代的前行，產品的集合生產正在成為一個大的趨勢，集中化的生產有利于減少損耗，提高產品的使用效率。同時，空調市場可能正在迎來一個轉折，據(jù)中怡康數(shù)據(jù)，2018年前三季度均空調市場下滑3.19%，對于大量中小品牌而言，要面對的將是市場變化和更激烈的競爭。