17年中國家電五大新動力敲定

　　【中國制冷網(wǎng)】結(jié)合未來一年更大力度的改革加速落地，q*及中國經(jīng)濟走勢力求穩(wěn)定的局面來看，對于中國家電產(chǎn)業(yè)來說，支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的五大動力已經(jīng)基本定。

　　16年中國家電業(yè)發(fā)展已近尾聲，當(dāng)前家電人z*為關(guān)心的是，面對眾多家電企業(yè)已經(jīng)提前開啟的2017年家電市場競爭大幕，新年度家電市場發(fā)展和增長動力又在哪里？

　　具體來看，中國家電產(chǎn)業(yè)在2017年發(fā)展的動力，主要集中在以下五個方面。對于各個家電廠商來說，需要對照自身的發(fā)展階段、轉(zhuǎn)型舉措，以及商業(yè)布局，重新構(gòu)建自己的新動力。

　　核心的動力：做差異化的產(chǎn)品和服務(wù)

　　做有賣點的產(chǎn)品，提供舒心服務(wù)，這才是一切核心的核心。

　　對于家電工廠來說，關(guān)鍵就是一些差異化特點鮮明的新品企劃和打造，但方向只有一個，那就是轉(zhuǎn)戰(zhàn)中高端消費市場。

　　不管是一線大工廠，還是二三線工廠，一定要打造具備企業(yè)自身文化、價值觀和特點的新產(chǎn)品；絕對不能再去簡單的模仿同行、抄襲同行，搞一窩蜂的跟隨式發(fā)展。

　　對于家電商家來說，關(guān)鍵就是打造更加完善、更加細致的用戶服務(wù)能力。讓用戶感受到自身的競爭魅力。

　　商家雖然不直接生產(chǎn)制造家電產(chǎn)品，卻是差異化的增值服務(wù)提供者，也就是說在產(chǎn)品之外的所有服務(wù)，都是商家應(yīng)該要提供和保障的。這也是商家接下來在一線市場競爭中，與同行比產(chǎn)品、比價格之外，w*具備差異化的優(yōu)勢。

　　變化的動力：不平衡帶來的調(diào)整機會

　　近年來，無論是家電大企業(yè)，還是中小企業(yè)；無論是大商家，還是中小商家，其實都存在面對一線市場競爭中，發(fā)展不平衡所帶來的挑戰(zhàn)和壓力。

　　這種不平衡主要體現(xiàn)在兩個方面：一是在市場網(wǎng)絡(luò)的布局上，城鄉(xiāng)的銷售網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，還沒有絕對建立起來。相信，包括格力的空調(diào)業(yè)務(wù)，海爾的冰洗業(yè)務(wù)，海信的彩電業(yè)務(wù)，以及美的小家電業(yè)務(wù)，都存在對銷售網(wǎng)絡(luò)不斷完善，優(yōu)化的過程中；

　　同樣在線上、線下兩大渠道布局上，很多家電廠家也存在不完善，以及由此帶來的渠道競爭不平衡情況，這都需要優(yōu)化。在調(diào)整和優(yōu)化的過程中，這就是家電廠商增長的動力和機會所在。

　　二是在覆蓋用戶需求上的，z*近10年以來，很多家電廠商的產(chǎn)品覆蓋，還更多集中于通用性，標準性的產(chǎn)品。在個性化、差異化的產(chǎn)品滿足上，有待進一步提升。

　　一方面，家電廠商要做明星產(chǎn)品、賣爆款；另一方面則是要針對不同用戶，根據(jù)年齡層次、經(jīng)濟收入和家庭狀態(tài)，提供相對差異化的產(chǎn)品和解決方案。

　　通過彌補市場營銷網(wǎng)絡(luò)的不平衡、不完善，來尋找增長動力；通過打破面向用戶需求的產(chǎn)品平衡局面，制造新亮點和新格局，尋找機會。簡單來說，就是"缺哪兒補哪兒"。

　　發(fā)展的動力：向經(jīng)營本質(zhì)用戶回歸

　　經(jīng)營企業(yè)，本質(zhì)上就是經(jīng)營用戶，找到用戶的需求，提供超出用戶驚喜的產(chǎn)品和服務(wù)。這就是發(fā)展前進的動力。

　　近年來，無論是產(chǎn)品上的智能化轉(zhuǎn)型，還是市場競爭中的低價化，或者是銷售渠道的電商化，以及服務(wù)的系統(tǒng)化。其實本質(zhì)上都是要更好的迎合用戶需求，從而向用戶需求要效益。

　　接下來圍繞家電產(chǎn)品的經(jīng)營，一定要跳出智能，回歸用戶對于不同產(chǎn)品的痛點、需求，比如說電視更大更清晰；空調(diào)更省電更舒適；以及冰洗產(chǎn)品的更綠色環(huán)保等等。要讓智能成為產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的手段和工具，而不是概念和噱頭。

　　同樣圍繞接下來零售渠道的變化，不要總是盯著線上和線下的矛盾，而是解決矛盾，壓縮渠道結(jié)構(gòu)和層級。一邊要將參考當(dāng)前電商渠道模式，將過去工廠到用戶之間四五層的體系壓縮到z*短距離，就是工廠商家到用戶一步到位；

　　另一邊則是要讓更多的傳統(tǒng)代理商變身為營銷服務(wù)商，從靠賺差價獲利為提供增值服務(wù)獲利。比如說，很多彩電企業(yè)都在電視大屏上靠內(nèi)容和服務(wù)賺錢。

　　協(xié)作的動力：建立內(nèi)外聯(lián)動新機制

　　心懷天下才能走遍天下。所有中國家電廠商，接下來應(yīng)該站在q*平臺上，重新定義企業(yè)的發(fā)展性和增長性問題。

　　可以說對于當(dāng)前的所有中國家電企業(yè)來說，未來發(fā)展新動力一定是海外市場上。目前整個中國家電市場競爭格局已經(jīng)基本穩(wěn)定：日企已告退、韓企跌不停，唯有中國企業(yè)在內(nèi)斗。

　　那么，接下來的增長動力和空間，一定是海外。特別是過去很多中國企業(yè)不敢直接競爭的歐美家電市場。在今年一些家電巨頭啟動海外市場競爭后，接下來將會有更多家電企業(yè)開始在海外市場上掘金。

　　一方面正面搶奪日韓企業(yè)的市場份額；另一方面承接傳統(tǒng)老牌家電企業(yè)退出的市場空間。z*終所有家電企業(yè)都應(yīng)該建立起"本土與海外協(xié)同動"的發(fā)展新機制。鞏固國內(nèi)，發(fā)展海外，內(nèi)外協(xié)同。

　　重構(gòu)的動力：構(gòu)建新型客戶關(guān)系

　　任何矛盾和爭議都是由不對等、不公平造成的。對于發(fā)展30多年中國家電市場競爭格局來看更是如此：廠商之間的關(guān)系不對等、廠家對于線上線下商家的利益分配不公開，以及家電廠商與用戶之間的關(guān)系不對等，廠商對于不同用戶的不平等問題，正是如此。

　　在2017年所有家電廠商都面臨著"重構(gòu)客戶關(guān)系"的挑戰(zhàn)和壓力。一方面，要解決家電企業(yè)與不同商家之間的交易平等化，完成相對公平的合作體系，要讓商家成為廠家一系列轉(zhuǎn)型變革的急先鋒，而不是攔路虎。要重新優(yōu)化家電企業(yè)與線上、線下不同渠道的利益分配體系；

　　另一方面，則是要打通企業(yè)與用戶之間的交流平臺，建立更加緊密的客戶關(guān)系。特別是對于商家，一定要比廠家離用戶更近，與用戶關(guān)系更緊密。只要手上有用戶，就擁有與企業(yè)平等對話的資本。絕對不要怕與用戶溝通，更不要怕聽到不同用戶的不同意見。真正讓用戶成為倒逼企業(yè)一系列發(fā)展轉(zhuǎn)型的z*大動力。