17年中國(guó)家電五大新動(dòng)力敲定

　　【中國(guó)制冷網(wǎng)】結(jié)合未來(lái)一年更大力度的改革加速落地，q*及中國(guó)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)力求穩(wěn)定的局面來(lái)看，對(duì)于中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的五大動(dòng)力已經(jīng)基本定。

　　16年中國(guó)家電業(yè)發(fā)展已近尾聲，當(dāng)前家電人z*為關(guān)心的是，面對(duì)眾多家電企業(yè)已經(jīng)提前開(kāi)啟的2017年家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大幕，新年度家電市場(chǎng)發(fā)展和增長(zhǎng)動(dòng)力又在哪里？

　　具體來(lái)看，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)在2017年發(fā)展的動(dòng)力，主要集中在以下五個(gè)方面。對(duì)于各個(gè)家電廠商來(lái)說(shuō)，需要對(duì)照自身的發(fā)展階段、轉(zhuǎn)型舉措，以及商業(yè)布局，重新構(gòu)建自己的新動(dòng)力。

　　核心的動(dòng)力：做差異化的產(chǎn)品和服務(wù)

　　做有賣點(diǎn)的產(chǎn)品，提供舒心服務(wù)，這才是一切核心的核心。

　　對(duì)于家電工廠來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵就是一些差異化特點(diǎn)鮮明的新品企劃和打造，但方向只有一個(gè)，那就是轉(zhuǎn)戰(zhàn)中高端消費(fèi)市場(chǎng)。

　　不管是一線大工廠，還是二三線工廠，一定要打造具備企業(yè)自身文化、價(jià)值觀和特點(diǎn)的新產(chǎn)品；絕對(duì)不能再去簡(jiǎn)單的模仿同行、抄襲同行，搞一窩蜂的跟隨式發(fā)展。

　　對(duì)于家電商家來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵就是打造更加完善、更加細(xì)致的用戶服務(wù)能力。讓用戶感受到自身的競(jìng)爭(zhēng)魅力。

　　商家雖然不直接生產(chǎn)制造家電產(chǎn)品，卻是差異化的增值服務(wù)提供者，也就是說(shuō)在產(chǎn)品之外的所有服務(wù)，都是商家應(yīng)該要提供和保障的。這也是商家接下來(lái)在一線市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，與同行比產(chǎn)品、比價(jià)格之外，w*具備差異化的優(yōu)勢(shì)。

　　變化的動(dòng)力：不平衡帶來(lái)的調(diào)整機(jī)會(huì)

　　近年來(lái)，無(wú)論是家電大企業(yè)，還是中小企業(yè)；無(wú)論是大商家，還是中小商家，其實(shí)都存在面對(duì)一線市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，發(fā)展不平衡所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和壓力。

　　這種不平衡主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是在市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的布局上，城鄉(xiāng)的銷售網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，還沒(méi)有絕對(duì)建立起來(lái)。相信，包括格力的空調(diào)業(yè)務(wù)，海爾的冰洗業(yè)務(wù)，海信的彩電業(yè)務(wù)，以及美的小家電業(yè)務(wù)，都存在對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)不斷完善，優(yōu)化的過(guò)程中；

　　同樣在線上、線下兩大渠道布局上，很多家電廠家也存在不完善，以及由此帶來(lái)的渠道競(jìng)爭(zhēng)不平衡情況，這都需要優(yōu)化。在調(diào)整和優(yōu)化的過(guò)程中，這就是家電廠商增長(zhǎng)的動(dòng)力和機(jī)會(huì)所在。

　　二是在覆蓋用戶需求上的，z*近10年以來(lái)，很多家電廠商的產(chǎn)品覆蓋，還更多集中于通用性，標(biāo)準(zhǔn)性的產(chǎn)品。在個(gè)性化、差異化的產(chǎn)品滿足上，有待進(jìn)一步提升。

　　一方面，家電廠商要做明星產(chǎn)品、賣爆款；另一方面則是要針對(duì)不同用戶，根據(jù)年齡層次、經(jīng)濟(jì)收入和家庭狀態(tài)，提供相對(duì)差異化的產(chǎn)品和解決方案。

　　通過(guò)彌補(bǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的不平衡、不完善，來(lái)尋找增長(zhǎng)動(dòng)力；通過(guò)打破面向用戶需求的產(chǎn)品平衡局面，制造新亮點(diǎn)和新格局，尋找機(jī)會(huì)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是"缺哪兒補(bǔ)哪兒"。

　　發(fā)展的動(dòng)力：向經(jīng)營(yíng)本質(zhì)用戶回歸

　　經(jīng)營(yíng)企業(yè)，本質(zhì)上就是經(jīng)營(yíng)用戶，找到用戶的需求，提供超出用戶驚喜的產(chǎn)品和服務(wù)。這就是發(fā)展前進(jìn)的動(dòng)力。

　　近年來(lái)，無(wú)論是產(chǎn)品上的智能化轉(zhuǎn)型，還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的低價(jià)化，或者是銷售渠道的電商化，以及服務(wù)的系統(tǒng)化。其實(shí)本質(zhì)上都是要更好的迎合用戶需求，從而向用戶需求要效益。

　　接下來(lái)圍繞家電產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，一定要跳出智能，回歸用戶對(duì)于不同產(chǎn)品的痛點(diǎn)、需求，比如說(shuō)電視更大更清晰；空調(diào)更省電更舒適；以及冰洗產(chǎn)品的更綠色環(huán)保等等。要讓智能成為產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的手段和工具，而不是概念和噱頭。

　　同樣圍繞接下來(lái)零售渠道的變化，不要總是盯著線上和線下的矛盾，而是解決矛盾，壓縮渠道結(jié)構(gòu)和層級(jí)。一邊要將參考當(dāng)前電商渠道模式，將過(guò)去工廠到用戶之間四五層的體系壓縮到z*短距離，就是工廠商家到用戶一步到位；

　　另一邊則是要讓更多的傳統(tǒng)代理商變身為營(yíng)銷服務(wù)商，從靠賺差價(jià)獲利為提供增值服務(wù)獲利。比如說(shuō)，很多彩電企業(yè)都在電視大屏上靠?jī)?nèi)容和服務(wù)賺錢。

　　協(xié)作的動(dòng)力：建立內(nèi)外聯(lián)動(dòng)新機(jī)制

　　心懷天下才能走遍天下。所有中國(guó)家電廠商，接下來(lái)應(yīng)該站在q*平臺(tái)上，重新定義企業(yè)的發(fā)展性和增長(zhǎng)性問(wèn)題。

　　可以說(shuō)對(duì)于當(dāng)前的所有中國(guó)家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)發(fā)展新動(dòng)力一定是海外市場(chǎng)上。目前整個(gè)中國(guó)家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)基本穩(wěn)定：日企已告退、韓企跌不停，唯有中國(guó)企業(yè)在內(nèi)斗。

　　那么，接下來(lái)的增長(zhǎng)動(dòng)力和空間，一定是海外。特別是過(guò)去很多中國(guó)企業(yè)不敢直接競(jìng)爭(zhēng)的歐美家電市場(chǎng)。在今年一些家電巨頭啟動(dòng)海外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)后，接下來(lái)將會(huì)有更多家電企業(yè)開(kāi)始在海外市場(chǎng)上掘金。

　　一方面正面搶奪日韓企業(yè)的市場(chǎng)份額；另一方面承接傳統(tǒng)老牌家電企業(yè)退出的市場(chǎng)空間。z*終所有家電企業(yè)都應(yīng)該建立起"本土與海外協(xié)同動(dòng)"的發(fā)展新機(jī)制。鞏固國(guó)內(nèi)，發(fā)展海外，內(nèi)外協(xié)同。

　　重構(gòu)的動(dòng)力：構(gòu)建新型客戶關(guān)系

　　任何矛盾和爭(zhēng)議都是由不對(duì)等、不公平造成的。對(duì)于發(fā)展30多年中國(guó)家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看更是如此：廠商之間的關(guān)系不對(duì)等、廠家對(duì)于線上線下商家的利益分配不公開(kāi)，以及家電廠商與用戶之間的關(guān)系不對(duì)等，廠商對(duì)于不同用戶的不平等問(wèn)題，正是如此。

　　在2017年所有家電廠商都面臨著"重構(gòu)客戶關(guān)系"的挑戰(zhàn)和壓力。一方面，要解決家電企業(yè)與不同商家之間的交易平等化，完成相對(duì)公平的合作體系，要讓商家成為廠家一系列轉(zhuǎn)型變革的急先鋒，而不是攔路虎。要重新優(yōu)化家電企業(yè)與線上、線下不同渠道的利益分配體系；

　　另一方面，則是要打通企業(yè)與用戶之間的交流平臺(tái)，建立更加緊密的客戶關(guān)系。特別是對(duì)于商家，一定要比廠家離用戶更近，與用戶關(guān)系更緊密。只要手上有用戶，就擁有與企業(yè)平等對(duì)話的資本。絕對(duì)不要怕與用戶溝通，更不要怕聽(tīng)到不同用戶的不同意見(jiàn)。真正讓用戶成為倒逼企業(yè)一系列發(fā)展轉(zhuǎn)型的z*大動(dòng)力。