5個(gè)月7名空調(diào)安裝工墜亡 誰(shuí)能為事故買(mǎi)單？

　　【中國(guó)制冷網(wǎng)】在每年的空調(diào)市場(chǎng)銷(xiāo)售旺季，空調(diào)業(yè)總有一道傷疤不愿意被提及，那就是安裝工的安全問(wèn)題。尤其在夏季，空調(diào)安裝事故屢見(jiàn)不鮮。去年多起安裝工墜亡的傷痛還未消失，今年已有南京、荊門(mén)、東營(yíng)、青島等全國(guó)多省市陸續(xù)有媒體曝出相關(guān)安全事故，粗略統(tǒng)計(jì)至少有7名安裝工墜樓而亡。

　　下面先來(lái)看看近幾年的一些相關(guān)事例：

　　●2015年7月15日，天津市南開(kāi)區(qū)保山南里6號(hào)樓3樓，一名空調(diào)安裝工在拆裝空調(diào)室外機(jī)時(shí)，腳下踩空，從3樓墜下，結(jié)果不偏不倚掉在樓下一排小平房與樓之間約1.5米的“縫隙”中，動(dòng)彈不得。接報(bào)趕來(lái)的消防員費(fèi)盡周折，用了近40分鐘才將他救出。而在前一天晚上，在天津市河北區(qū)某小區(qū)，也有一名空調(diào)安裝工從4樓墜下。目前，其正在醫(yī)院接受治療。

　　●2015年6月27日上午9時(shí)左右，杭州市近江6苑一戶10樓人家家中，空調(diào)安裝工小江在安裝途中意外墜樓，當(dāng)場(chǎng)死亡，年僅29歲。

　　●2014年9月27日上午9時(shí)30分，南寧市北大路夢(mèng)澤園住宅小區(qū)二單元龍延閣發(fā)生意外。一名空調(diào)安裝工在10樓外墻進(jìn)行高空作業(yè)時(shí)，安全繩突然斷裂，工人與空調(diào)機(jī)直接墜落，不幸當(dāng)場(chǎng)身亡。

　　●2014年6月30日上午10時(shí)許，在桂林市疊彩區(qū)山水陽(yáng)光城小區(qū)18棟，一名工人在3樓安裝空調(diào)時(shí)不慎墜落。

　　●2013年5月26日中午，在南寧市安吉公務(wù)員小區(qū)，一名空調(diào)安裝工人系上保險(xiǎn)繩后，便爬至窗外進(jìn)行空調(diào)安裝。不知道為何，保險(xiǎn)繩固定的位置松開(kāi)了，他連同腰上的保險(xiǎn)繩從14樓墜下，而樓下是毫無(wú)遮擋的一塊水泥地面。120急救人員趕來(lái)后確認(rèn)，這名工人墜樓后已經(jīng)死亡。這名工人是上林人，當(dāng)年年僅28歲，有一個(gè)3歲的孩子。

　　空調(diào)安裝工用生命和血染紅的事實(shí)為家電行業(yè)敲響了警鐘。家電售后服務(wù)的改革與轉(zhuǎn)型，已迫在眉睫。面對(duì)這一起起血淋淋的事故，如果只站在自己的角度上考慮問(wèn)題，那家電服務(wù)永遠(yuǎn)都是難趟的混水。

　　空調(diào)安裝工：一個(gè)賭上生命的工作

　　空調(diào)業(yè)內(nèi)一直有一句行話："三分質(zhì)量、七分安裝"?？梢?jiàn)安裝工對(duì)于空調(diào)的重要性。

　　然而，空調(diào)安裝行業(yè)也是一個(gè)高危行業(yè)，保障措施只有腰上的一根繩，安全規(guī)范以安裝工的經(jīng)驗(yàn)為主，現(xiàn)在室外機(jī)重量超過(guò)30kg，別說(shuō)懸空搬運(yùn)，就連室內(nèi)搬運(yùn)都需要兩個(gè)人操作，室外操作太難，加上安全繩以后反而會(huì)增加安裝的難度。

　　“兩人裝一臺(tái)空調(diào)才能分50塊錢(qián)，這期間停車(chē)費(fèi)、或者出現(xiàn)的違章貼條都得工人自己承擔(dān)。”“空調(diào)行業(yè)薪資低，現(xiàn)在什么都在漲價(jià)，就是我們這工資不漲，現(xiàn)在外面一個(gè)z*便宜的蓋飯也得12塊錢(qián)，一天生活成本就得30多，生活壓力太大。”這些都是來(lái)自空調(diào)安裝工的真實(shí)心聲。

　　工作強(qiáng)度、危險(xiǎn)性與收入不成正比，生活嚴(yán)重缺少保障和安全感。不少空調(diào)安裝工都表示，如果不是因?yàn)槟挲g大了，工作不好找，早就不干這個(gè)了?，F(xiàn)在隨著樓越蓋越高，空調(diào)安裝工都是賭著生命在賺錢(qián)。

　　安裝空調(diào)全免費(fèi)—一條畸形的服務(wù)價(jià)值鏈？

　　據(jù)了解到，在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，空調(diào)安裝成本有時(shí)候能占到空調(diào)成本的30%左右。但是很明顯的是，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者還難以普遍接受這種"人工"收費(fèi)。

　　如今空調(diào)行業(yè)的安裝工分為兩種，一種屬于空調(diào)公司服務(wù)部門(mén)的員工，與用工單位簽訂正式用人合同，有意外保險(xiǎn)等等保障；另外一種則是第三方服務(wù)單位的雇員，沒(méi)有基本的以外保險(xiǎn)。后者安裝技術(shù)參差不齊，很容易引發(fā)安全事故。

　　讓他們寒心的是，個(gè)別家電大連鎖、大賣(mài)場(chǎng)為了取悅消費(fèi)者還打出了"空調(diào)安裝材料費(fèi)全免"的親情牌，甚至將空調(diào)安裝過(guò)程中的材料費(fèi)和服務(wù)費(fèi)等也被轟沒(méi)了，將空調(diào)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)從產(chǎn)品、價(jià)格層面延伸到了安裝費(fèi)、服務(wù)費(fèi)的剝削上。

　　對(duì)此，小編截圖了一些有關(guān)于安裝政策全免的看法:

　　這或許會(huì)將整個(gè)家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)推向了一個(gè)非常尷尬而痛苦的死胡同：服務(wù)都是免費(fèi)的，那么也就沒(méi)有什么好服務(wù)，與差服務(wù)的差異了，那么家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)完全就可以寄生家電業(yè)了。

　　結(jié)語(yǔ)：

　　空調(diào)安裝工屬于高危行業(yè)，工作季節(jié)性很強(qiáng)，流動(dòng)性大，常常沒(méi)有明確的勞動(dòng)關(guān)系，一旦發(fā)生事故后，他們中的很多人會(huì)遇到索賠困難。那么，空調(diào)安裝工一旦出事，該由誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單？也許，z*好的辦法就是相關(guān)部門(mén)盡快出臺(tái)空調(diào)安裝行業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程標(biāo)準(zhǔn)，也希望廣大消費(fèi)者對(duì)空調(diào)安裝工多一些理解。

　　在建立起完整的制度、體系、樹(shù)立品牌形象的同時(shí)，完善安裝工人的保障制度，這樣的企業(yè)相信也會(huì)得到用戶的支持。