z*佳成長(zhǎng)期CEO的五大特征

　　創(chuàng)始人是初創(chuàng)公司的z*佳CEO人選，因?yàn)樗麄冇屑で椋鼘Ｗ?，有膽識(shí)。但在成長(zhǎng)階段，公司領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)則從啟動(dòng)變成了執(zhí)行，從開拓變成了規(guī)模化擴(kuò)張。
　　
　　優(yōu)秀的成長(zhǎng)期CEO需要具備一些獨(dú)特的技能，對(duì)促成初期成功的特性進(jìn)行補(bǔ)充。以下為筆者曾經(jīng)共事過的z*優(yōu)秀的成長(zhǎng)期CEO所共有的五大特質(zhì)：
　　
　　1. 不懈地追求合適的團(tuán)隊(duì)。在初期，成功招聘意味著尋找那些具有文化認(rèn)同感的超級(jí)天才們。而在成長(zhǎng)階段，z*優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人很清楚，何時(shí)應(yīng)該引進(jìn)擁有專業(yè)知識(shí)，并有能力推動(dòng)公司規(guī)?；瘮U(kuò)張的技術(shù)型人才。你無法承擔(dān)文化徹底錯(cuò)位的風(fēng)險(xiǎn)，但隨著你尋求的技能變得越來越稀缺，你針對(duì)每一個(gè)職位引進(jìn)的人才，不可能全都成為公司文化的忠誠守護(hù)者。而且持續(xù)提高團(tuán)隊(duì)的能力與素質(zhì)可能傷害一些人的感情，尤其是當(dāng)個(gè)別早期員工跟不上團(tuán)隊(duì)提升速度的時(shí)候。但無論如何，在公司規(guī)?；瘮U(kuò)張的過程中，為自己網(wǎng)羅z*優(yōu)秀的人才至關(guān)重要。
　　
　　2. 專注“附加賭注”的能力。高效的成長(zhǎng)期領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)讓自己的團(tuán)隊(duì)高度關(guān)注成功的主要推動(dòng)因素。這種單一的專注對(duì)于度過初創(chuàng)階段很有必要，但在成長(zhǎng)階段則可能使側(cè)翼門戶大開。聰明的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)抓住本屬于你的機(jī)會(huì)，削弱你的整體運(yùn)營(yíng)。z*出色的成長(zhǎng)期CEO們?cè)谑构颈３謱Ｗ⒌耐瑫r(shí)，也會(huì)確定并重點(diǎn)發(fā)展適當(dāng)?shù)?ldquo;附加賭注”。所謂“附加賭注”是指z*初的非常規(guī)項(xiàng)目。項(xiàng)目涉及的人數(shù)有限，造成的顛覆效應(yīng)也有限，在短期內(nèi)似乎并不合理，但z*終隨著時(shí)間的推移，它會(huì)成為公司基本業(yè)務(wù)的重要補(bǔ)充。“附加賭注”需要有正確的監(jiān)督，要限制數(shù)量，而且一旦無效必須立即放棄。只要這些項(xiàng)目能夠成功，便會(huì)給公司帶來重要影響，保護(hù)公司的運(yùn)營(yíng)。
　　
　　3. 崇尚學(xué)習(xí)。作為一名成長(zhǎng)期的公司CEO，你需要能夠勝任公司的多個(gè)方面，甚至要做到出類拔萃，其中包括銷售、營(yíng)銷、產(chǎn)品與財(cái)務(wù)。沒有人天生就樣樣精通。z*優(yōu)秀的CEO會(huì)將學(xué)習(xí)作為每天工作生活的一部分。他們會(huì)請(qǐng)教專家，同時(shí)還會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)也不斷學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)融入到公司文化當(dāng)中。這種對(duì)學(xué)習(xí)的投入能幫助公司在大規(guī)模擴(kuò)張過程中保持靈活，不斷提高。
　　
　　4. 建立一種能自力更生的機(jī)制。在初創(chuàng)階段，你會(huì)遇到數(shù)量有限的大問題（例如：技術(shù)是否有效，是否有合適的產(chǎn)品市場(chǎng)等）。而在成長(zhǎng)階段，你更有可能遇到更多較為普通的問題（如消費(fèi)者不滿意，關(guān)鍵員工打算離職，銷售傭金結(jié)構(gòu)等）。這樣的問題會(huì)越來越多，讓人疲于應(yīng)付。z*優(yōu)秀的CEO會(huì)建立一種機(jī)制，來持續(xù)解決這種問題。怎么做？授權(quán)給團(tuán)隊(duì)，給他們提供文化上的總體方向，幫助他們進(jìn)行有效的決策，信任他們無需通過微觀管理也能把工作做好。
　　
　　5. 對(duì)客戶進(jìn)行換位思考。客戶越高興，那么他們保持合作、擴(kuò)大合作以及幫公司做推薦的可能性也就越高。初創(chuàng)階段，創(chuàng)始人領(lǐng)導(dǎo)公司的時(shí)候，會(huì)進(jìn)行傳教士式的銷售和支持工作。然而，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，你不可能照顧到每一個(gè)銷售電話和支持問題。你需要找到方法，在公司的文化中培養(yǎng)對(duì)客戶的換位思考，使員工與客戶相匹配。優(yōu)秀的成長(zhǎng)期CEO們會(huì)在公司流程中融入以客戶為中心的理念。紀(jì)源資本（GGV）的投資組合公司Zendesk所提供的基于云的客戶服務(wù)在業(yè)內(nèi)占據(jù)著領(lǐng)先地位。這家公司的新員工接受的培訓(xùn)中有一部分就是從事技術(shù)支持工作。搜索引擎優(yōu)化平臺(tái)BrightEdge是一家非常有前途的成長(zhǎng)期公司。它要求所有銷售新人建立一個(gè)網(wǎng)站，并使用公司的工具進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化。這也是新員工培訓(xùn)的一部分。同樣，你也需要找到自己的方法，保證團(tuán)隊(duì)真正了解、關(guān)心客戶所處的困境。
　　
　　隨著公司進(jìn)入成長(zhǎng)期，招聘z*優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真管理“附加賭注”，同時(shí)保持專注，建立一種致力于客戶成功、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、無需每天監(jiān)督也能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的體制。如果你能做到這些，肯定能成為一名優(yōu)秀的成長(zhǎng)期CEO。