谷歌的創(chuàng)新秘訣：向員工賦權(quán)

　　3月對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)是一個(gè)好月份。它的市值創(chuàng)下了2,600億美元的歷史z*高紀(jì)錄。自其于2004年完成IPO以來(lái)，股價(jià)已飆升了超過(guò)900%。公司的成功源自其持續(xù)不斷的創(chuàng)新和獨(dú)樹(shù)一幟的管理模式。上周四，谷歌人力運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁拉斯洛·博克(Laszlo Bock)在加利福尼亞大學(xué)伯克利分校舉行的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》創(chuàng)新論壇上接受場(chǎng)外采訪時(shí)，和我聊起了谷歌的創(chuàng)新秘訣。

　　拉斯洛•博克，谷歌人力運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁。博克說(shuō)，谷歌一直保持其創(chuàng)新管道的暢通，充分激發(fā)員工的聰明才智并讓創(chuàng)新理念可以自由表達(dá)。

　　谷歌的員工人數(shù)相對(duì)較少——共有超過(guò)3萬(wàn)名員工(不包括收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)時(shí)加入的2萬(wàn)名員工)。谷歌的員工數(shù)量少于?？松梨?76,900)和蘋(píng)果(72,800)。它正努力打造一個(gè)舞臺(tái)，能讓員工聚在一起以出人意料的方式進(jìn)行創(chuàng)新。

　　“我們努力構(gòu)建盡可能多的表達(dá)渠道，能讓不同的人以不同的方式表達(dá)不同的想法。”博克說(shuō)。

　　這些渠道包括：

　　谷歌餐吧(Google Café)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和不同團(tuán)隊(duì)間的員工進(jìn)行互動(dòng)，就工作和娛樂(lè)進(jìn)行交流。

　　可直接給公司任何領(lǐng)導(dǎo)發(fā)郵件。

　　谷歌匯問(wèn)(Google Moderator)，這是由谷歌工程師設(shè)計(jì)的一款創(chuàng)新管理工具，其背后的理念很簡(jiǎn)單，就是當(dāng)員工討論技術(shù)問(wèn)題或公司召開(kāi)全體會(huì)議時(shí)，任何人均可提問(wèn)，然后大家可對(duì)想要得到答案的問(wèn)題進(jìn)行投票。通過(guò)谷歌匯問(wèn)，員工可以了解現(xiàn)有的想法、問(wèn)題或建議并進(jìn)行投票，然后查看z*新的總投票結(jié)果，按話(huà)題、事件或會(huì)議進(jìn)行歸類(lèi)，然后分門(mén)別類(lèi)地創(chuàng)建新“系列”，再開(kāi)始征詢(xún)員工意見(jiàn)。匯問(wèn)是谷歌非常知名的“百分之二十”項(xiàng)目中的一個(gè)，它允許其員工每周將20%的工作時(shí)間用于自己感興趣的項(xiàng)目，通過(guò)這一方式，谷歌得以發(fā)掘出眾多有才華的員工。

　　使用Google+進(jìn)行交流。

　　TGIF：谷歌每周一次的全員例會(huì)，員工可直接向公司z*高領(lǐng)導(dǎo)和其他高管提出關(guān)于公司事務(wù)的任何問(wèn)題，數(shù)量不限。

　　谷歌全局缺陷跟蹤管理系統(tǒng)(Google Universal Ticketing Systems，簡(jiǎn)稱(chēng)‘GUTS’)，用戶(hù)可就任何問(wèn)題或缺陷提交報(bào)告，然后由谷歌進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，找出問(wèn)題。

　　FixIts，這是一個(gè)24小時(shí)的“沖刺”項(xiàng)目，谷歌員工放下手頭一切事務(wù)，集中全部精力用于解決一個(gè)特定的問(wèn)題;內(nèi)部創(chuàng)新評(píng)審，這是正式的會(huì)議，各部門(mén)管理人員將向z*高管理層介紹自己部門(mén)的產(chǎn)品創(chuàng)意;以及各式各樣的調(diào)查。

　　“我們定期對(duì)員工進(jìn)行調(diào)查，了解他們對(duì)各自經(jīng)理的看法，然后使用該信息公開(kāi)表?yè)P(yáng)z*優(yōu)秀的管理人員，并將他們?cè)u(píng)為下一年的導(dǎo)師和工作榜樣。z*差勁的管理人員會(huì)接受大量的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，其中的75%會(huì)在一個(gè)季度內(nèi)得到改進(jìn)。”

　　博克提到了一項(xiàng)名為‘Googlegeist’的調(diào)查，這項(xiàng)調(diào)查征求員工對(duì)數(shù)百個(gè)問(wèn)題的反饋意見(jiàn)，然后在公司中組織志愿者團(tuán)隊(duì)去解決z*大的問(wèn)題。

　　“我個(gè)人認(rèn)為這一文化體現(xiàn)了對(duì)人性的深刻理解。人們尋找工作的意義，希望了解自己身邊的環(huán)境中發(fā)生的事情，希望自己也能有些許能力幫助構(gòu)建這一環(huán)境。”博克說(shuō)。因此，谷歌培育起一支富有創(chuàng)造力并充滿(mǎn)激情的員工隊(duì)伍，他們對(duì)公司的創(chuàng)新至關(guān)重要。

　　任何公司都應(yīng)學(xué)習(xí)如何能更好地吸引和管理創(chuàng)新人才、鼓勵(lì)員工全情投入并z*終取得成功，這會(huì)讓任何公司獲益匪淺。