空調(diào)企業(yè)集中發(fā)力 先手搶灘家電網(wǎng)購渠道

   [中國制冷網(wǎng)]  曾經(jīng)被家電業(yè)公認(rèn)為最不合適進(jìn)行“家電網(wǎng)購”的空調(diào)，今年以來卻意外走紅網(wǎng)上商城。就在今年夏季的空調(diào)促銷中，來自淘寶網(wǎng)、京東商城等網(wǎng)購平臺的空調(diào)出貨量均創(chuàng)造了新的歷史紀(jì)錄，同比增長高達(dá)數(shù)百倍。

    美的制冷家電中國營銷總部相關(guān)人士透露，美的空調(diào)的網(wǎng)購規(guī)模已突破4億元。奧克斯空調(diào)國內(nèi)營銷總經(jīng)理金杰則透露，僅在淘寶電器城一家，奧克斯空調(diào)的銷售額已突破5000萬元。海爾集團(tuán)電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理宋愛寶透露，海爾商城的年銷售額已突破10億元，其中海爾空調(diào)的銷售份額更是年年攀升。志高則于日前宣布，將打造國內(nèi)第一家由生產(chǎn)企業(yè)運營專銷空調(diào)的垂直B2C網(wǎng)上商城，并于今年10月底全面上線。

    空調(diào)網(wǎng)購遇阻

    據(jù)了解，空調(diào)作為大家電，與彩電、冰箱、洗衣機等產(chǎn)品相比，對于產(chǎn)品安裝和售后服務(wù)的要求極高，一直有“三分質(zhì)量七分安裝”之說。而現(xiàn)階段，許多第三方的家電網(wǎng)購企業(yè)，或是網(wǎng)上商城，由于受自身的資金、規(guī)模等條件的制約，雖然可以將空調(diào)的運輸交由第三方物流公司負(fù)責(zé)，卻無法在短期內(nèi)建立專業(yè)的空調(diào)售后服務(wù)體系。

    志高空調(diào)電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人指出，目前國內(nèi)的眾多網(wǎng)上商城，只能承擔(dān)起向生產(chǎn)廠家提供購買信息的角色，而無法完成空調(diào)的銷售與安裝?！吨袊髽I(yè)報》記者在采訪中還了解到，此前新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站曾組織階段性的空調(diào)團(tuán)購活動，也只是在網(wǎng)上發(fā)布空調(diào)信息獲取團(tuán)購人員資料后，再由空調(diào)廠家配送產(chǎn)品、安裝服務(wù)，目前淘寶電器城的空調(diào)銷售模式與之相似。

    金杰也表示，現(xiàn)階段無論是淘寶網(wǎng)，還是京東商城銷售的空調(diào)，都是通過奧克斯現(xiàn)有的物流配送、售后服務(wù)等體系來完成的，這些網(wǎng)站只是聚集人氣和購買力。

    知情人士透露，現(xiàn)階段，許多網(wǎng)上商城在空調(diào)銷售中采取“外包廠家”的方式，除了受制于安裝服務(wù)外，還受到了資金實力和貨物倉儲等條件的制約。由于空調(diào)的產(chǎn)品體積較大，涉及室內(nèi)機和室外機，物流運輸費用遠(yuǎn)高于彩電、洗衣機等大家電，如果網(wǎng)購企業(yè)從空調(diào)企業(yè)采購后再發(fā)給用戶面臨產(chǎn)品多次流轉(zhuǎn)，銷售費用也會成倍成長。同時，空調(diào)銷售的淡旺季明顯，銷售旺季往往集中于5月—7月期間，網(wǎng)購企業(yè)如果要提前備貨，就面臨一定周期的庫存積壓和資金沉睡。

    “我們也非常希望網(wǎng)購企業(yè)像國美、蘇寧一樣，每年與我們簽訂年度合作協(xié)議，甚至雙方還可以進(jìn)行定制空調(diào)的研發(fā)與包銷，提升網(wǎng)購渠道優(yōu)勢。但現(xiàn)在受制于網(wǎng)購銷售規(guī)模小、區(qū)域發(fā)展不均、倉儲物流還缺乏好的模式，我們也只能考慮多條腿走路。”一位空調(diào)企業(yè)電子商務(wù)部人士如此說。

    日前，在繼續(xù)保持著與國內(nèi)各大購物網(wǎng)站合作關(guān)系同時，志高開始將自身在生產(chǎn)、技術(shù)、配送、售后等線下優(yōu)勢，與電子商務(wù)的線上優(yōu)勢結(jié)合，推出了“志高商城”?！吨袊髽I(yè)報》記者還獲悉，奧克斯空調(diào)的電子商城也將于明年上線。此前，海爾、海信、TCL、格蘭仕、春蘭等企業(yè)均已經(jīng)為自家的空調(diào)等家電產(chǎn)品建立了專業(yè)的B2C電子商城。

    空調(diào)企業(yè)破題

    今年以來，網(wǎng)上商城空調(diào)銷售的成倍上漲，被認(rèn)為是空調(diào)企業(yè)的集中發(fā)力和高度重視的結(jié)果，據(jù)悉，早在10年前，便有生產(chǎn)企業(yè)開始嘗試空調(diào)網(wǎng)購。不過，由于這一新興渠道一直在空調(diào)廠家總部層面缺乏高度的重視，很多空調(diào)網(wǎng)購均是“試水”，缺乏企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略上的扶持與重視。

    金杰則透露，今年為了提升與淘寶電器城的合作規(guī)模，他多次在內(nèi)部強調(diào)，在任何時候都要保證網(wǎng)上商城的配送與安裝。而《中國企業(yè)報》記者從海爾、美的、海信科龍等企業(yè)了解到，家電網(wǎng)購已經(jīng)成為這些空調(diào)企業(yè)未來要著力發(fā)展的一大新興戰(zhàn)略渠道，國內(nèi)所有的主流空調(diào)企業(yè)均已新設(shè)立了電子商務(wù)部，并開始與各大網(wǎng)上商城、各地傳統(tǒng)代理商、經(jīng)銷商的合作與協(xié)調(diào)。

    “在空調(diào)網(wǎng)購過程中，企業(yè)重視并出臺政策，是直接拉動銷售井噴的主因。由于淘寶、京東只是完成了虛擬購買行為，最終的配送與安裝還需要廠家在各地的代理商完成，在這一過程中，錢是網(wǎng)站收的，活是經(jīng)銷商干的，如果廠家不出臺相關(guān)的政策給予商家補貼，他們肯定不積極，而配送安裝不及時就會影響到網(wǎng)購的優(yōu)勢。”中國家電營銷委員會副理事長洪仕斌指出了當(dāng)前存在于空調(diào)網(wǎng)購過程中的問題，并表示廠家如何解決將線上與線下兩大商家的利益分配好，直接決定了空調(diào)網(wǎng)購市場未來的發(fā)展。

    不過，志高空調(diào)電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人卻指出，“相對與第三方網(wǎng)上商城合作，廠家自建的B2C購物網(wǎng)站能充分利用生產(chǎn)廠家的各種資源，同時更加珍惜消費者對廠家品牌的理解和認(rèn)識，而中國作為世界上最大的產(chǎn)品制造基地，各類生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量非常巨大，所以垂直B2C購物網(wǎng)站無疑會成為未來電子商務(wù)發(fā)展的一個方向。”

    為了提升自建網(wǎng)站的競爭優(yōu)勢，志高將推出一系列只面向網(wǎng)購渠道的E時代、E家寶等定制產(chǎn)品。而海爾、美的、格蘭仕、TCL等企業(yè)則針對自家的網(wǎng)上商城，也推出了一系列的定制產(chǎn)品，從而階段性地保證。

    洪仕斌則提醒，現(xiàn)階段空調(diào)網(wǎng)購規(guī)模仍然偏小，無論是借助第三方的網(wǎng)購平臺，還是自建網(wǎng)上商城，或是其它手段，空調(diào)企業(yè)的主要任務(wù)應(yīng)該是找到線上與線下資源的融合點，通過多條腿走路，實現(xiàn)市場規(guī)模和消費者利益的最大化。

    新聞鏈接：網(wǎng)購企業(yè)結(jié)盟提升誠信建設(shè)

    日前，首屆中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)高層研討會暨“中國誠信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購聯(lián)盟”啟動儀式在杭州舉行。中國電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝發(fā)布了我國首份團(tuán)購行業(yè)報告——《2010年中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購調(diào)查報告》顯示：截至2010年8月底，國內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)數(shù)量已達(dá)1215家。然而，在團(tuán)購行業(yè)看似“一片繁榮”的景象背后，團(tuán)購網(wǎng)站良莠不齊，用戶身陷欺詐門、團(tuán)購陷阱、售后無法保障、消費者維權(quán)難、缺乏行業(yè)規(guī)范等質(zhì)疑聲不斷。

    為維護(hù)團(tuán)購企業(yè)的社會形象，促進(jìn)行業(yè)健康和諧發(fā)展。中國電子商務(wù)研究中心攜手拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、F團(tuán)等在內(nèi)的百家團(tuán)購領(lǐng)軍企業(yè)代表，發(fā)起成立了我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)首個民間誠信組織——“中國誠信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購聯(lián)盟”，聯(lián)盟將通過倡導(dǎo)自律，自覺主動地接受社會監(jiān)督，以自身的誠實信用獲得社會的認(rèn)可，影響、帶動、推進(jìn)網(wǎng)購行業(yè)的誠信建設(shè)。